O jogador da Irlanda enfrenta o fechamento da conta após enviar todos os documentos necessários para um pagamento. O cassino alega que ele usou documentos KYC editados, o que ele nega, e ele luta para obter uma resposta do suporte.
Este cassino fechou minha conta sem nenhum motivo. Ganhei, enviei todos os documentos que eles pediram e estava esperando pacientemente meu pagamento e sua resposta. Mas hoje, quando tentei fazer login e verificar o que estava acontecendo porque estava esperando por alguma atualização há algum tempo, minha conta foi fechada. O suporte diz que é porque usei documentos KYC editados, o que é mentira. Não fiz nada de errado nem usei documentos editados como me disseram, depois disso eles fecharam o chat para não terem que responder, e estou apenas tentando pegar meu dinheiro. Parece que eles estão tentando encontrar alguma desculpa para não me pagar. Por favor, me ajudem, isso não é justo.
Caro deandublin2001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Wild Sultan Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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