O jogador da Itália deseja fechar sua conta de cassino após perceber que é ilegal jogar e sacar dinheiro de sites que não sejam da AAMS. Eles enviaram seus documentos de verificação várias vezes sem sucesso e nunca receberam a confirmação do fechamento da conta, apesar das alegações do cassino. Além disso, eles expressam que não querem seus ganhos de € 1.500 e esperam que eles possam ser doados para caridade.
Bom dia... Estou procurando ajuda. Registrei-me neste site, depositei dinheiro com meu Postepay e comecei a jogar. Infelizmente, ganhei e, como todo mundo, vejo que as pessoas tiveram problemas para sacar seus ganhos. Meu valor é € 1.500. No entanto, depois de verificar o site cuidadosamente, percebi que é ilegal jogar e sacar dinheiro na Itália de sites que não sejam da AAMS e dinheiro não tributado. Antes de descobrir isso, enviei meus documentos para verificação 10 vezes, o que eles sempre acharam insatisfatório. E tudo bem. Então, devido a problemas familiares, decidi que não quero mais esse dinheiro e quero fechar essa maldita conta. Eles alegam ter enviado um e-mail para confirmar o fechamento, que nunca recebi — na minha caixa de entrada, promoções ou spam.
Eles me disseram para mudar meu endereço de e-mail, o que eu fiz, mas ainda não recebi um e-mail. Estou pedindo ajuda se você puder me ajudar a fechar esta conta. Além disso, eu disse a eles que não quero o dinheiro e espero que eles o doem para caridade.
Caro Sandro1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendo sua frustração em relação à sua conta e aos problemas que você enfrentou. No entanto, quero esclarecer que só lidamos com reclamações relacionadas a encerramentos de contas devido ao vício em jogos de azar. Se você estiver procurando encerrar sua conta por outros motivos, você pode simplesmente parar de usá-la e abster-se de fazer login.
Se você estiver com problemas para receber e-mails sobre o fechamento, pode valer a pena verificar suas configurações de e-mail ou entrar em contato com seu provedor de e-mail para garantir que as mensagens não estejam sendo bloqueadas.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda com questões relacionadas a jogos de azar, entre em contato comigo.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
TAMBÉM VERIFIQUEI O PROVEDOR E O E-MAIL DA WINNITA CHEGA... EXCETO O DE FECHAMENTO... SE PUDER ME AJUDAR, POR FAVOR, TAMBÉM ANEXO A CAPTURA DE TELA DO E-MAIL 
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