Winota Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Olá Ek033,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Você poderia ter a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Ek033 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Ek033,

Analisei seu caso e e-mail e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Winota Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Caro jogador,

Gostaríamos de agradecer por seu contato. Agradecemos muito o feedback de nossos jogadores e você pode ter certeza de que faremos o nosso melhor para melhorar ainda mais nosso serviço.

O site está em manutenção e essa é de fato a razão pela qual você não pode acessar sua conta no momento. No entanto, seus fundos estão seguros no saldo e enquanto a manutenção é realizada, continuaremos pagando manualmente seus ganhos.

Seu próximo saque está planejado para 30/06/2021 e você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter a programação dos próximos pagamentos após o processamento. Você pode ter certeza de que o manteremos atualizado sobre o andamento dos pagamentos. Sua conta estará acessível novamente assim que a manutenção terminar.

Quanto ao relatório de dados que você solicitou, nós o enviaremos diretamente assim que o departamento competente o preparar. Agradecemos sua paciência e cooperação.

Esperamos que o acima esclareça a situação.

Muitas felicidades,

Winota

Obrigado à equipa do Winota Casino pela sua resposta.

Caro Ek033,

Por favor, me avise quando você receber seu saque.

Olá Ek033,

Fico feliz em saber que funcionou com suas retiradas. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Se o casino deixar de lhe pagar ou ocorrer qualquer outro problema, por favor, informe-nos e reabriremos a reclamação.

Atenciosamente,

Peter