O jogador da Califórnia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi então eu estava jogando com um bônus de inscrição que eu preenchia todos os requisitos para o Cashout até fiz o depósito que me disseram que eu tinha que fazer para o Cashout então estava tudo certo para mim sacar 130 dólares e não mais do que eles me disseram Eu estava bem, eu dei a eles todas as minhas informações para o Cashout e então eles me disseram que meu saldo havia acabado porque eu tinha jogado tudo quando me disseram que eu estava bem que eu estaria recebendo meus ganhos de 130 dólares?
Muito obrigado pela sua resposta, ronny082008. Você faria a gentileza de informar quanto dinheiro está atualmente em seu saldo? Entendi corretamente que você não está ciente de perder seus ganhos?
Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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