A conta do jogador foi fechada por multiplicidade de conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá. Comecei 500usdt, fiz uma série de apostas e acabou sendo +599usdt e tenho 1099usdt em minha conta. Passou na verificação completa do passaporte, local de residência e passaporte selfie! Depois disso, eles simplesmente bloquearam minha conta, argumentando que eu era um golpista e tinha várias contas! Mas posso provar que tenho uma conta! Posso até fazer comunicação por vídeo! Se puder ajudar, pelo menos faça um depósito!
Olá Judo2299,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winz.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? O cassino forneceu alguma evidência de multiplicidade de contas?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá.
Olá Judo2299,
Como a verificação geralmente leva até 14 dias e agora que esse tempo já passou, você pode informar se houve alguma atualização no caso? Se ainda não, tentaremos intervir.