O jogador do Canadá não pode sacar seus ganhos. O cassino afirma que ele jogou em um país restrito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Winz.io Casino - A retirada do jogador foi negada.
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Montante: Can$10.000
Winz.io Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Oi. Tudo estava bem até que eu quis me retirar. Eu já me retirei com sucesso do cassino antes, e agora eles de repente estão criando um problema porque pensam que sou dos EUA. Então, enviei a eles muitos documentos afirmando que não sou dos EUA. Eles recusaram todos eles. ENTÃO eu disse a eles que se eu sou dos EUA, é ilegal que eles aceitem meus depósitos e eu quero o reembolso. Mas eles continuam dizendo para verificar minha conta recusando minha solicitação de reembolso de depósito ou solicitação de saque.
Se eu sou dos EUA, eles infringiram a lei aceitando meus depósitos e também retirando meus ganhos no passado. Onde posso relatar isso? Tenho certeza de que eles podem fechar o cassino por violar restrições da lei como essa.
Atualização: eles retiraram o pedido de saque, embora eu esteja supostamente nos EUA! E eles se recusaram a reembolsar meus depósitos, que eram 10 vezes mais do que o pedido de saque! Eles retiraram ilegalmente meu dinheiro se eu estivesse nos EUA e também retiraram meus depósitos ilegalmente dos EUA.
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Público
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há um ano
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Caro Panpain,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer de que país você é e em qual país você entrou durante o registro? Você sempre tocou neste país específico?
Além disso, existe a chance de você acessar o cassino e jogar com uma VPN ligada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, panpain. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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