O jogador da Itália está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Winz.io Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 44.740 €
Winz.io Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Winz.io Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Joguei a quantidade de 1.085 BTC no https://winz.io em 27.08.2021, observando que os vários jogos não funcionavam corretamente.
Já experimentei vários jogos aqui todos muito populares, mas neste caso não vi grandes vitórias.
O jogo parece ter sido adulterado para não me dar grandes ganhos.
Em outras ocasiões, apostar quantias muito menores resultou em grandes pagamentos.
Mas em 27.08.2021, parece que os jogos se comportaram de forma muito estranha, justamente pelo fato de nenhum jogo ter dado ganhos substanciais no modo bônus.
Na verdade, tenho certeza de que algo aconteceu. Só porque alguns dias antes eu ganhei grandes ganhos no cassino https://winz.io.
Eu acho que eles fizeram algo para recuperar suas perdas .. limitando assim os jogos para não me darem ganhos substanciais, mas apenas recebendo seu dinheiro de volta.
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Público
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há 3 anos
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Caro Antonio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Eu realmente sinto muito, mas com uma amostra de 20 giros, nunca seríamos capazes de identificar se algo injusto está acontecendo.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
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Público
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há 3 anos
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Caro Antonio,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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