O jogador da Irlanda solicitou duas retiradas do cassino, mas a transação parece travada. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Winz.io Casino - O saque do jogador está travado.
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Montante: 5.000 €
Winz.io Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá tres! Na sexta-feira, 31 de março, às 00h55, fiz 2 saques para minha conta bancária de winz.io 4000 € e 1000 € no valor. Na mesma sexta-feira, às 14h25 e 14h27, recebi-os na minha conta bancária revolucionária, mas devido a problemas técnicos, eles foram desviados de volta para winz.io!
E desde aquele dia não faço mais ideia de onde está meu dinheiro! Todos os dias, pelo menos 4 vezes, estou entrando em contato com o atendimento ao cliente winz.io, e tudo o que ouvi é apenas "estamos esperando uma resposta da empresa processadora de pagamentos"! E ninguém sabe onde está meu dinheiro!! Estou jogando em tantos cassinos online, mas esta é minha pior experiência! Isto não é normal!
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Público
Público
há um ano
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Caro raiv1994,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Você retirou com sucesso do cassino no passado usando este método de pagamento? Sua conta está totalmente verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Olá Thomas. Não, esta foi minha primeira retirada do cassino. E minha conta é totalmente verificada.
O dinheiro chegou à minha conta bancária (revolut), mas foi revertido imediatamente pelo revolut devido à minha restrição bancária revolut. E a partir disso não tenho ideia de onde está meu dinheiro. Foi revertido para winz.io, mas eles não podem responder quando eu vou recuperá-lo sempre que recebo a mesma resposta deles! Por favor, veja as provas em anexo de revolut e winz.io
obrigado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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por favor, veja as capturas de tela desta manhã, converse com eles! Já se passaram 4 dias e eles ainda não sabem onde está meu dinheiro, que foi devolvido à conta bancária deles.
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Público
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há um ano
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Entendi corretamente que você também entrou em contato com seu banco? Eles forneceram alguma visão sobre a situação?
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