Winz.io Casino - Os limites de depósito do jogador foram removidos.

Oi

Abri uma conta no casino Winz em maio passado. Estabeleci limites de depósitos e joguei e perdi 80 $. Minha conta foi encerrada por tempo indeterminado. Pedi o apoio deles para reabrir minha conta ontem por meu próprio risco. Eles abriram a conta, mas também removeram meus limites de depósitos sem meu conhecimento. Estabeleci limites por causa do vício em jogos de azar. Por causa de terem removido os limites, perdi 9000 $ em apenas um dia. Se os limites ainda estiverem lá, eu não perderia tanta quantia. Por favor me ajude a resolver esse problema com o Winz. Até eles disseram que eu não informei meu vício, mas eu disse a eles pelo suporte por bate-papo em maio passado, quando fechei minha conta, eles estavam mentindo. Por favor me ajude, isso não está perdendo dinheiro e solicite reembolso. Estou perguntando por que eles removeram meus limites de depósitos? Diz nos termos e condições sobre limites a remoção automática?

Antony

Caro Antônio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o fechamento da sua conta e limites de depósito? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja fechada e por quê?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi

infelizmente, eu não tinha o e-mail de captura de tela ou de conta. Eu estava fechado em maio passado, perdi o correio. Lembro que estabeleci limites para depósitos, você pode prosseguir sem estes?

Oi

eu fiz a segunda vez a auto exclusão, recebi e-mails de fechamento, mas pela primeira vez não recebi e-mails de fechamento, acho que recebi via chat. Estou procurando um histórico completo de bate-papo para dar uma olhada.

Antônio, permita-me explicar qual é a diferença entre fechar a conta e auto-exclusão:

Alguns cassinos usam muitas ferramentas para jogar com responsabilidade e eu não os mencionaria aqui. O que um jogador pode fazer se estiver descontente no cassino: feche a conta ou se auto-exclua, essas são as duas opções básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma auto-exclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, somente em circunstâncias específicas. (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores viciados / com problemas de jogo)

No caso de auto-exclusão, se o cassino falhar, o jogador poderá solicitar um reembolso.

Você poderia informar se sua conta ainda está acessível?

Oi

minha conta não está acessível, estou dizendo que não me lembro de como fiz a auto-exclusão pela primeira vez, fui excluída em maio passado por bate-papo ou por melf, mas pela segunda vez fui excluída por mim mesma. Eu tenho correio de encerramento. Eu pedi o apoio deles, eles disseram que eu fui excluído por um ano, eles me pediram sua total responsabilidade, abriremos a conta. Mas eles não seguiram o período de reflexão depois que eu pedi para reabrir

Como você pediu para reabrir sua conta? Você poderia encaminhar a comunicação relevante, por favor?

Solicitei que reabrissem por bate-papo. Pergunte a eles o histórico de bate-papo desde que abro

Muito obrigado, Antony, pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Antony.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Vamos agora tentar entrar em contato com eles.

Oi

Eu concordo com tudo, mas você pode ver que os limites de depósitos foram definidos em 130 $ por semana. Por que os limites foram removidos até o jogador fechou a conta? Se você reabrir os limites da conta limpos automaticamente? Se os limites estivessem lá, eu não perderia tanta quantia? Diz nos termos e condições sobre limites a remoção automática? Mesmo eles dizendo que eu não informei meu vício, perguntei sobre os limites que eles disseram que não estabeleceu limites na minha conta. Enviarei o histórico de bate-papo mais tarde

Você pode me mostrar que seus termos e condições sobre os limites de depósitos foram desativados se o jogador fechar a conta? Consulte o histórico de bate-papo sobre os limites que eles disseram que não havia limites

Todos os limites podem ser removidos após 7 dias de definir o limite, a menos que o jogador nos informe sobre o problema do jogo. Assim que tivermos conhecimento de um problema desse tipo, não reabriremos as contas nem estouramos os limites. AntonyAlphonse07: 35: 45 am Não, isso é trapaça por que vocês removeram meus limites por causa do vício em jogos de apostasque os termos dizem que os limites removem automaticamente? Agora entendi Yanina07: 37: 36 Cada jogador tem seu próprio motivo para definir o limite. A menos que você nos informe sobre o problema do jogo, não o conhecemos e operamos de acordo. AntonyAlphonse07: 38: 35 am Ok, não há problema, agora eu tenho uma testemunha que estabeleci limites, vocês removeram meus limites, virei por sua jurisdição. O cara me pediu para desativar limites? Pedi a ele que reabrisse apenas minha conta.

Oi

Pedi ao cara do suporte para reabrir minha conta, não desabilitando meus limites. Você pode ver que eles estão trapaceando.

AndreFri, 24/07/20 17:14:37 Austrália / Victoria Olá. Como posso ajudá-lo? AntonyAlphonse05: 14h40 Hii abriu uma conta e não recebeu um e-mail de confirmação para usar minha conta Josephraj1980@hotmail.com Andre05: 15h14 Você estabeleceu um período de autoexclusão para ela AntonyAlphonse05: 15h29. Quanto tempo? Andre05: 15: 38 pm De que confirmação você precisa?

É por 1 ano AntonyAlphonse05: 15: 40 pm posso reabrir? Quando eu tento fazer o login ele diz não confirmou e-mail Andre05: 16: 22 pm Sim, porque sua conta está bloqueada, talvez Então você não pode fazer login AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Posso reabrir minha conta Andre05: 17: 00 pm

AntonyAlphonse05: 16: 40 pm Posso reabrir minha conta Andre 17:17:00 pm Se você assumir todas as responsabilidades, posso tentar fazer isso AntonyAlphonse05: 17: 11 pm Ok, entendo Andre05: 17: 50 pm Tudo bem, é aberto agora AntonyAlphonse05: 18: 28 pm Obrigado. Tchau Você arquivou o chat 05: 19: 00 pm

Você pode ver o primeiro bate-papo com o suporte acima, pedi o suporte para reabrir minha conta apenas, mas não pedi para ele remover meus limites, ele propositadamente desabilitou meus limites sem a minha preocupação, porque ele sabe que eu estabeleci limites, trapaça inteligente.

Veja como esse cara andro traindo

Você tem capturas de tela desses limites?

Se você o encerrou por meio do bate-papo, precisamos obter um histórico completo de seus bate-papos. Além disso, se você falou sobre seus vícios, isso deve ser notado, mas não aconteceu.

De qualquer modo, deixaremos claro amanhã quando recebermos uma resposta do fornecedor da licença.

Lamentamos por fazer você esperar, mas precisamos dobrar tudo.

Muitas felicidades,

Andre

Gerente Winz.io

Oi

O provedor de licenças de jogos para antilephone sempre dá suporte à operadora e não aos jogadores, eles não verificam as reclamações genuínas, mesmo sem problemas, do nosso lado, eles não querem nos ajudar, são inúteis. Observe que os limites de depósitos foram definidos para 130 $ por semana. Os termos e condições dizem que os limites são desativados automaticamente quando o jogador fecha a conta.

Oi

consulte a revisão final do email de resposta do operador para mim

Anastasia Ter, 28/07/20 15:31 Caro Antônio,

é lamentável que você tenha desenvolvido problemas de jogo e achamos absolutamente que o jogo deve ser divertido e não um problema.

No entanto, se você notificasse seus problemas com antecedência, teríamos absolutamente impedido que o problema acontecesse. Verificamos todo o histórico de sua comunicação conosco e não notamos mencionar seus vícios. Agora é o que é e não podemos reverter as perdas quando os jogadores perdem e se sentem infelizes; caso contrário, todos os cassinos estariam fora do negócio. Agora sabemos do seu problema e nunca reabriremos sua conta, não importa o quê. Por enquanto, consideramos a questão bem debatida e clara.

muito bem sucedida.

Andre

Equipe Winz.io

Oi

perguntei sobre limites de depósitos, disseram que não havia limites, como eles disseram que esse tempo foi desativado? Eles estão trapaceando, dê uma olhada abaixo

Andre Wed, 29/07/20 6:49 Não vejo nenhum na sua conta. anthony alphonse qua, 29/07/20 6:48 am Olá

E quanto aos limites de depósitos?

Enviado do meu iPhone

Oi

todos eles mentindo mesmo tipo

Yanina Qua, 29/07/20 15:48 Caro Antony,

Não há limites para sua conta.

Cumprimentos,

Equipe do Winz.io Casino anthony alphonse Qua, 29/07/20 15:41 Olá!

Você pode responder sobre limites?

é isso que eu estou dizendo que eles cometeram trapaça, estou pedindo um exemplo, se alguém abrir a conta, definir limites de depósitos de US $ 100 por semana, se os jogadores depositarem na semana seguinte ainda os limites estiverem lá ou desabilitados de acordo com os termos e condições. condições? Eles não são genuínos, preciso apresentar minha reclamação ao seu fornecedor de licença (trapaça).

Oi

Não importa, eu informei meu vício ou não? Fiz uma reclamação no guru do cassino sobre os limites desativados, mas o Winz me respondeu que não havia limites na minha conta. Como os limites e a auto-exclusão podem aparecer na minha conta? Você pode ver que eles estão mentindo por tudo.

segunda coisa me mostra os termos e condições dos limites desativados quando o jogador fecha a conta? Eles violaram os termos.

pedi o apoio deles para reabrir minha conta sem desabilitar limites, você pode ver claramente no histórico de bate-papo, ele me pediu total responsabilidade, eu disse que sim, mas ele não mencionou a remoção de meus limites?

A última coisa a ver é que a exclusão de anexos e limita o tempo de desativação, ele removeu os limites primeiro e depois desatou a conta, o suporte foi intencionalmente porque ele sabia que os limites existem porque era menos para obter lucro.

No geral, todo o cassino mentiu para mim sobre meus limites, por favor, tome consciência desse cassino para outros jogadores, caso eles estabeleçam limites de depósitos.

preciso de um reembolso de depósito de 9000 $ e taxas de transferência de 1000 $, porque o Winz viola os termos e condições de acordo com a lei deles. Por favor me ajude.

Concluímos a investigação e, como resultado, compensamos totalmente o jogador. No decorrer da investigação, descobriu-se que o jogador foi previamente identificado como tendo problemas graves de jogo compulsivo dentro das marcas Direx NV e, portanto, não deveria ter sido admitido a jogar jogos de cassino.

Pedimos desculpas pelo estresse e transtornos causados.

Olá,

Prezada equipe do Winz.io Casino.

Obrigado pela cooperação.

Caro Antônio.

Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino?

Oi

sim, eu tenho meus reembolsos de depósitos, muito obrigado por sua ajuda e Winz.

Olá,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef