Woocasino - A retirada do jogador foi adiada.

Enviei todas as informações relevantes e mais informações para minha retirada, eles retiraram minha retirada 7 vezes hoje com base nas coisas mais ridículas. Primeiro foi eu mudei de casa. O último que recebi não está pagando até que eu tire uma selfie com minha licença neste cassino com o qual verifiquei. Tenho 42 e-mails com pedidos ridículos que estão prolongando não me dando meu saque

Caro Megas12345,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Só posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada casino é único e procede ao processo de verificação de forma diferente. É compreensível que o cassino precise solicitar documentos adicionais se os jogadores mudarem seus endereços residenciais.

Você poderia indicar quais documentos exatamente você forneceu? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina

Tenho 8 documentos aprovados e ainda assim não é suficiente para eles enviei tudo licença de contas, banco meu cartão capturas de tela de transações. Outra conta com meu último endereço. Selfie com minha licença outra conta com meu novo endereço a lista é interminável. Eles são todos aprovados, mas não liberam dinheiro e continuam adicionando-o de volta ao cassino e pedindo mais verificação. Não fiz nenhum saque bem-sucedido aqui.

Muito obrigado Megs12345 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Megas12345,

Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Woocasino para esta discussão para nos fornecer uma explicação da situação e nos ajudar a resolver o problema de verificação e retirada.

Caro Woocasino,

Você poderia indicar o que está causando o atraso na aprovação dos documentos do Megs12345 e quais etapas podem ser realizadas para concluir com êxito o processo de verificação? Muito apreciado!

Olá,

Os documentos foram aprovados e o jogador em questão foi verificado.

Como podemos ver, não há saques pendentes. Todos os saques foram aprovados, no entanto, observe que pode levar até 5 dias úteis para que um saque chegue ao banco do solicitante.

Pedimos paciência, se não houver progresso até quinta-feira, entre em contato com nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Obrigada.

Olá a todos,

Peço desculpas pela demora em responder. Obrigado à equipe Woocasino pela resposta.

Caro Megas12345,

Você poderia confirmar se o cassino aprovou seus saques? Você foi pago? Por favor nos informe. Muito apreciado!

Posso confirmar que o cassino pagou e peço desculpas. Este cassino, de longe, tem os saques mais rápidos para contas bancárias em que já joguei. Definitivamente recomendo.

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos, Megs12345! Obrigado por nos informar. Agora vamos fechá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.