O jogador da Austrália encontra problemas para sacar fundos, pois o cassino alega que ele tem várias contas sem fornecer evidências. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente não está respondendo às suas perguntas.
Traduzido automaticamente:
Woocasino - Jogador enfrenta atraso em saque devido a alegações de conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$2.200
Woocasino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.8
O Woocasino tem um Índice de Segurança de 7,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 17h 44m 21s
Resumo do caso
há 6 horas
Tradução
Público
Público
há 20 horas
Tradução
Não estou emitindo meu saque, alegando que tenho várias contas
Não forneceram nenhuma evidência para apoiar suas alegações
Atendimento ao cliente se recusando a responder minhas perguntas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 horas
Tradução
Caro Urnxtmistake,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Urnxtmistake tem 6d 17h 44m 21s dia(s) para responder
