Yabby Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Este cassino alegou que eu tenho outra conta quando hoje foi a primeira vez que me inscrevi com eles! Ganhei $ 75,00 em rodadas grátis e quando solicitei os fundos, eles bloquearam minha conta e disseram que eu tinha outra conta e sei que NÃO TENHO !!!

Caro Ttteeter55,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:

„b. Cada Jogador tem permissão para ter uma Conta de Usuário. Se o Cassino estabelecer que um Jogador abriu mais de uma Conta de Usuário, o Cassino se reserva o direito de fechar todas as contas do Jogador enquanto todos os ganhos e bônus possíveis seriam considerados anulados e anulados."

Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Enviei os e-mails para o e-mail que você me enviou

Muito obrigado Ttteeter55 por seu e-mail. Você poderia informar se passou na verificação antes de o cassino fechar sua conta?

Não tenho certeza. Tentei sacar o dinheiro e quando o fiz disse que minha conta estava bloqueada. Foi quando eu mandei uma mensagem para eles.

Muito obrigado Ttteeter55 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigado Cristina

Neste ponto, agora sinto que estou sendo ignorado. Enviei vários e-mails desde sua última resposta e não obtive respostas

Caro Ttteeter55,

Lamentamos saber sobre sua experiência negativa e peço desculpas pela demora na resposta. Entrarei em contato com o representante do cassino e verei se posso ajudar.

Eu gostaria de convidar a equipe do Yabby Casino para participar deste tópico.

Prezada equipe do cassino,

Por favor, poderia esclarecer a situação? Qualquer evidência relevante pode ser encaminhada paraandrej.p@casino.guru (ou postada neste tópico).

Estranho como eu joguei com pulsz e eles me enviaram meu dinheiro imediatamente! Você é o ÚNICO cassino com o qual eu jogo que me deu problemas

Oláoooooo????? Já se passaram mais de 2 semanas! O que está acontecendo? Por que você não está me pagando??? Você é o ÚNICO cassino que me dá problemas

Não!!! Vou jogar com os cassinos que são LEGAIS! Ouvi dizer que você fez isso no passado, mas está tudo bem. Minha conta "semelhante" é tola, mas tudo bem, o que você disser. Continuar a enganar as pessoas. Eu deixei muitos comentários, então não há problema. Você pode manter minha conta. Também vejo que você só aprova algumas respostas também. 🤷🏿‍♀️

????????????????

Esta é a coisa mais ridícula com a qual já lidei, ganhei no seu jogo grátis e por causa disso você não quer me pagar os $75. É ridículo!!!

Isto é ridículo! Já faz mais de um MÊS! Sem respostas em semanas, você não vai me enviar meu dinheiro QUE ME DEVE e alegar que tenho outra conta que é falsa. SANTO SENHOR ACIMA VOCÊ PODE POR FAVOR ME ENVIAR O QUE ME DEVE??!! ISSO É LOUCURA

Também acabei de ler suas análises e vi que você fez isso com várias pessoas que ganharam em rodadas grátis e afirmam ter "várias contas" !!! Isso é uma coincidência. Talvez o que precisa acontecer é uma ação coletiva

Por favor, pelo menos desbloqueie minha conta!!!

Por favor, aceite nossas desculpas pela resposta tardia. Infelizmente, nosso colega Andrej não pode continuar resolvendo este caso devido a uma doença. Assim, transferiremos sua reclamação para Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Ttteeter55.

Lamento muito a situação, mas criar contas duplicadas é uma violação grave dos T&Cs na maioria dos cassinos do setor. Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino ou você não está ciente de tê-los (nesse caso, eu precisaria solicitar evidências que comprovem suas reivindicações)?

Se você deseja continuar jogando com a marca deles, recomendo que entre em contato com o suporte para verificar sua identidade e acredito que eles ficarão felizes em permitir que você jogue lá. No entanto, se suas reivindicações forem verdadeiras, você não terá direito a receber os ganhos.

Ttteeter55 é a única conta que usei! Eu recebo um bônus grátis e ganhei $ 75. Então eles começaram eu tinha outra conta que eu não tenho! Eu só tenho uma conta, então estou confuso. Bloquearam minha conta!!

Também notei que apenas algumas partes dessas conversas são aprovadas. Eu nunca tive problemas com pulsz (que acabou de me pagar $ 400) ou chumba. Só yabby me dá problemas! Não tenho várias contas. Se você não quer me pagar porque eu ganhei no seu jogo grátis, é só dizer isso. Não minta e diga que tenho várias contas

Prezada equipe do Yabby Casino.

Muito obrigado por sua cooperação. Posso pedir-lhe que nos forneça provas que sustentem as suas alegações? Você pode publicá-lo neste bate-papo (ele será marcado como confidencial, não visível ao público) ou encaminhá-lo para meu endereço de e-mail jozef.k@casino.guru .

Oi Jozef,

Espero que você esteja bem e que Andrej fique bem logo.

Enviamos a prova diretamente para o seu e-mail para que possamos proteger nossos dados confidenciais do cassino.

Mencionarei aqui também no tópico que Toshia pode ter uma conta ativa e pode depositar e sacar sem problemas no futuro, se ela concluir o KYC primeiro.

Espero que isso ajude e, por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo.

Saúde,

Arqueiro

Novamente pela 15ª vez SÓ TENHO 1 CONTA!!! Então você está dizendo que posso manter minha conta, mas não meu bônus?? Que sentido faz aquilo? Você está enganando as pessoas!!!!

Olá Ttteeter55.

Posso confirmar que a equipe do cassino nos forneceu evidências relevantes que sustentam suas alegações. De fato, há uma segunda conta que está em seu nome, endereço, endereço de e-mail semelhante e nome de usuário. Além disso, há semelhanças no comportamento. Lamento muito a situação, mas sou forçado a rejeitar o seu caso.

Normalmente, eu recomendo que você entre em contato com a autoridade de licenciamento, mas como você escolheu jogar com um operador não licenciado, não há muito que eu possa aconselhar. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru