Yabby Casino - O jogador foi acusado de abuso de bônus.

Eu recebi o bônus sem depósito e joguei como eles disseram que era necessário e quando eu estava ganhando continuamente meu saldo estava em torno de 1500 $ e então caiu para 90 $, o que eu presumi que tivesse acontecido porque eu tinha chegado ao ponto em que se convertia em real dinheiro. Eu tinha razão. Continuei jogando e cheguei ao saldo de 339 $ US reais e solicitei um saque de 300 $ usd.

Então recebi um e-mail para responder com meus documentos de identidade, bem como outro com meu endereço criptográfico, então enviei os dois e-mails.

O próximo e-mail está me informando que minha promoção foi cancelada porque há outra conta no meu endereço IP e isso é absolutamente impossível. Só descobri Yabby ontem e esta é a única conta que está registrada para mim ou meu IP ou meu endereço de e-mail. Eu sei 100% por cento e eles estão tentando tirar o dinheiro que eu ganhei por direito em seu cassino mentindo. É touro $ & é ilegal fazer isso com as pessoas !!!

Cara Tamara,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs do casino ( https://yabbycasino.com/terms-and-conditions ) e encontrei este:

"Cada jogador pode ter uma conta de usuário. Caso o Casino estabeleça que um Jogador abriu mais de uma Conta de Usuário, o Casino reserva-se o direito de encerrar todas as contas do Jogador enquanto todos os ganhos e bônus possíveis seriam considerados anulados e nulos. "

O casino acredita que várias contas foram criadas por jogadores usando o mesmo endereço IP. Existe alguma chance de que alguém da sua casa (ou alguém usando o mesmo IP) tenha criado uma conta neste cassino também?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Não, é impossível. Eu sou a única pessoa que mora aqui e acessa meus dispositivos. É absolutamente 100% impossível.

Muito obrigado Tamara pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Obrigado. Eu aprecio sua ajuda.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Há alguma atualização sobre o caso do seu lado Tamara? Estamos agora estendendo o cronômetro em 7 dias, para dar ao cassino tempo para responder. No entanto, se eles não responderem a nós, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

E é isso? Nada será feito sobre isso? Isso é ridículo. Vou contatá-los pessoalmente e apenas conseguir um representante. Eles não podem fazer essas coisas com as pessoas. Obrigado mesmo assim

Bem, se o cassino não responde a nós, é como falar com uma parede. Não podemos fazer nada se eles não responderem. No entanto, punimos os casinos por não responderem ou não quererem ajudar-nos a resolver reclamações e isso pode diminuir a sua classificação no nosso site.

Infelizmente,

O casino não nos respondeu após tentar contactá-los. Como mencionei antes, realmente sinto muito por não podermos fazer mais no seu caso, mas como eles não respondem, não há muito que possamos fazer. No entanto, encerrar esta reclamação pode afetar a reputação do casino. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

A reclamação foi reaberta a pedido do casino.

Olá Tamara,

Espero que você esteja bem.

Permita-me pedir desculpas pelo inconveniente causado. Lamentamos o que aconteceu, mas devemos nos manter sempre fiéis aos nossos Termos e Condições, tanto para a segurança dos nossos jogadores como para a nossa.

Revisei pessoalmente a atividade na conta de membro associada ao seu e-mail e, infelizmente, devo informá-lo de que o caso se mantém. O seguinte endereço IP: 184. [REMOVIDO] .40 , que você usou, foi usado anteriormente para a criação de outra conta no Yabby Casino.

O mesmo Bônus de Boas-Vindas Sem Depósito que você usou já foi reivindicado através do endereço IP mencionado , no dia 15 de novembro deste ano.

Para nos proteger de fraudes, não devemos permitir tal atividade. Isso é declarado nos Termos de Serviço com os quais concordamos, quando você registrou sua conta de membro:

(como parte do ponto 7.1.) Todas as promoções são limitadas a uma por Jogador, família, endereço IP, endereço, número de cartão de crédito e computador e computadores compartilhados (ou seja, universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública ou local de trabalho), a menos que previamente de outra forma concordou com o Casino.

Para aumentar a transparência, também listamos essa regra nos termos específicos do bônus de inscrição que você reivindicou:

1. Apenas uma promoção gratuita pode ser reivindicada por IP, House Hold, família ou conta.

Embora sintamos sinceramente o que aconteceu, devemos enfatizar que todas as ações tomadas por nós foram necessárias para preservar a integridade de nossa operação e foram totalmente justificadas pelos T&C que concordamos.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Jordânia

Yabby Casino

Recebi outra resposta de um e-mail que enviei dizendo que iria procurar um advogado e nele me mencionaram como não depositante.

Também gostaria de algum tipo de prova dessa outra conta feita a partir do endereço IP do meu telefone. Veja o que acontece com os dados móveis é que o endereço IP pertence apenas a um único dispositivo, portanto, a conta teria que ter sido feita por mim neste telefone e, como já disse, absolutamente 100 por cento não foi. Joguei nesta conta a noite inteira tentando aumentar meus ganhos e à tarde o fiz e antes de gastar mais decidi sacar. Esse foi o tempo todo que eu sabia sobre este cassino. Nem tive tempo de abrir outra conta e jogar !!!

Yabby Casino,

Você poderia nos enviar algum tipo de evidência de que o jogador criou várias contas? Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

Olá de novo Tamara,

Por favor, note que nos referimos a você como um Não Depositante devido ao fato de que nenhum depósito foi feito no Yabby Casino por sua conta. Não era para ofender e lamentamos se o fez. Meu colega estava apenas tentando explicar por que uma exceção às regras não era possível.

Observe que fornecemos ao Sr. Bacon capturas de tela de ambas as contas usadas por meio do endereço IP listado acima, bem como evidências corroborantes dos Bônus de Boas-Vindas Gratuitos reivindicados.

Informe-nos se precisar de mais informações ou assistência.

Atenciosamente,

Jordânia

Yabby Casino

Cara Tamara,

Lamento informar que sua reclamação será rejeitada. O casino enviou-nos provas de violação dos termos do casino. De acordo com seus termos, os jogadores podem criar apenas 1 conta. Nos casos em que o jogador infringe as regras do casino, não há nada que possamos fazer. Lamento não podermos ajudá-lo mais. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema no futuro. Desejo-lhe boas festas.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru