Olá Michal,
Olá Fantabanks24,
Espero que você esteja bem e seguro.
Observe que analisamos sua conta e sua reclamação e também entramos em contato com nosso Departamento de Fraude e Risco para verificar o status de sua solicitação de verificação de conta.
O Departamento de Fraude e Risco informou-nos que devido à qualidade das fotos enviadas e ao facto de o documento de identificação que forneceu ter sido emitido há mais de 12 anos, não foi possível a identificação positiva e, portanto, a verificação da conta.
Você recebeu um e-mail com os requisitos exatos para que a verificação da sua conta seja bem-sucedida:
"17 dias atrás (sexta-feira, 8 de dezembro de 2023 às 5h53)
Para:
*****************@gmail.com
Olá Âmbar,
Espero que você esteja bem e seguro.
Infelizmente, neste momento não é possível verificar a sua conta, nomeadamente, para além da má qualidade das fotos, é impossível fazer uma identificação positiva com um documento de identificação com fotografia emitido há mais de 12 anos. Por favor, envie um novo conjunto de fotos com um documento de identidade com foto emitido recentemente. Agradecemos antecipadamente.
Atenciosamente,
Milo
Banco Yabby
Seu número de solicitação: 3854129"
E o seguinte e-mail com os requisitos:
" 13 dias atrás (terça-feira, 12 de dezembro de 2023 às 8h13)
Para:
***************@gmail.com
Olá Âmbar,
Espero que você esteja bem e seguro.
É necessário enviar o seguinte:
1.Seu documento de identidade emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte;
2. Conta de serviços públicos não superior a 3 meses, emitida em seu nome;
3. Selfie segurando ID.
Pedimos a gentileza de sua compreensão sobre esses requisitos. Somos obrigados a proteger você e seus dados pessoais para permitir que você jogue com segurança e pague seus ganhos de forma segura.
Atenciosamente,
Milo
Banco Yabby"
Dado que nenhum dos documentos e fotos solicitados foi fornecido, a sua conta permanece não verificada.
Obrigado pela sua compreensão e caso seja necessária alguma informação adicional, por favor nos avise.
Atenciosamente,
Lucas
Gerenciamento do Yabby Casino
Hello Michal,
Hello Fantabanks24,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and grievance and also reached out to our Fraud & Risk Department to check the status of your Account Verification request.
The Fraud & Risk Department informed us that due to the quality of the submitted photos and the fact that the ID you have provided has been issued over 12 years ago, positive identification, and therefore Account Verification, was not possible.
You have been sent an e-mail with the exact requirements for your Account Verification to be successful:
"17 days ago (Fri, 8 Dec 2023 at 5:53 AM)
To:
*****************@gmail.com
Hi Amber,
Hope that you are well and safe.
Unfortunately, verification of your account is currently not possible, namely, apart from the poor quality of the photos, it is impossible to make a positive identification with a photo ID that was issued more than 12 years ago. Please send a new set of photos with recently issued photo ID , thanks in advance.
Kind Regards,
Milo
Banking Yabby
Your request number: 3854129"
And the following e-mail with the requirements:
"13 days ago (Tue, 12 Dec 2023 at 8:13 AM)
To:
***************@gmail.com
Hi Amber,
Hope that you are well and safe.
It is necessary to send the following:
1.Your government-issued ID, Driver’s License or Passport;
2. Utility bill not older than 3 months, issued to your name;
3. Selfie holding ID.
We kindly ask for your understanding of these requirements. We are obliged to protect you and your personal data in order to enable you to play safely and to pay off your winnings in a secure way.
Kind Regards,
Milo
Banking Yabby"
Given that none of the requested documents and photos were provided, your account remains unverified.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please let us know.
Kind Regards,
Lucas
Yabby Casino Management
Editado por um administrador do Casino Guru
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