O jogador da Letônia tem um saque pendente desde 6 de outubro de 2024, e o cassino cita um erro técnico como motivo do atraso.
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Ybets Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 230 €
Ybets Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 13m 32s
Resumo do caso
há uma hora
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Público
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há uma semana
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Olá. Meu saque está sendo processado desde 06.10.2024. Eles responderam que estão enfrentando um erro técnico e para, por favor, aguardar.
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Público
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há uma semana
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Caro Mihails,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 4 dias
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O saque ainda não chegou, já se passaram 15 dias
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Público
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há 13 horas
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Obrigado pela sua resposta. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
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O Casino Guru está a examinar o caso
