CasaReclamaçõesZetCasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

ZetCasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 4.700 €

ZetCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 05/10/2022 | Resolvido : 06/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Hesse aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


Depositei cerca de 1500 euros por mês. Agora eu ganhei 4700 euros. Como você só pode pagar 500 euros de uma vez, fiz isso. Após 4 dias recebi um e-mail do departamento financeiro que deveria enviar minha identidade para verificação. Eu fiz isso. Um dia depois, recebo uma mensagem de que meu e-mail não pôde ser entregue. Agora enviei outro e-mail com meu ID para o endereço de e-mail de suporte normal. Isto não pode ser. Devo esperar ou ir direto ao meu advogado?

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Madvillain12,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


minha conta já foi verificada. Agora estou aguardando meu pagamento. Assim que o dinheiro for pago eu anuncio aqui

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Público
Público
há 2 anos
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O dinheiro foi transferido. Tudo funcionou

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Madvillain12. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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