CasaReclamações18bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

18bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.257 €

18bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 06/11/2024 | Resolvido : 17/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 dias
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O jogador de Malta havia solicitado um saque 5 dias antes, mas ele permaneceu pendente. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o cassino alegou que os saques eram processados manualmente e exigiam verificações adicionais, o que levou o jogador a se sentir pressionado a cancelar o saque. O problema foi resolvido quando o jogador finalmente recebeu o saque, que havia sido atrasado devido a problemas com o método de saque e falta de comunicação do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

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Público
Público
há 2 semanas
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Solicitei um saque há 5 dias e ainda está pendente de processamento.


Eles estão fazendo o possível para que eu cancele meu saque e perca meu saldo.


Todas as minhas contas são totalmente verificadas e eles apenas alegam que processam manualmente os saques e precisam ser verificados.




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Público
Público
há 2 semanas
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Caro 4cblgger,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 4 dias
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Caro(a) 4cblgger,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
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Olá, o saque foi finalmente recebido.


parece que eles tiveram problemas com o método de retirada e não tiveram comunicação alguma.


podemos encerrar o caso, obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Caro 4cblgger,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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