A jogadora de Portugal alega que o casino encerrou a sua conta porque ela fez uma reclamação num site para levantar os seus fundos. Uma vez que o jogador não tinha quaisquer fundos na sua conta retidos pelo casino, concluímos que não podemos ajudar o jogador e encerramos a reclamação.
O casino encerrou a minha conta porque fiz uma reclamação neste site para levantar o meu dinheiro.
Prezado suguiguiloko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Não. Eu não tinha saldo na conta
E não. Não me falaram nada, apenas fecharam e não consigo mais logar.
Mas aparentemente é algo que já fizeram com mais pessoas.
Obrigado pela confirmação.
Por favor, entenda que acreditamos que os cassinos podem encerrar as contas dos jogadores por qualquer motivo, a qualquer momento, desde que não retenham os fundos ou ganhos dos jogadores. Como tal, não poderemos ajudá-lo de forma significativa.
Como o cassino tem um índice de segurança de 0, não recomendamos o cassino aos jogadores.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada.
Lamento não podermos ajudar mais com sua reclamação. Apesar do resultado decepcionante desta reclamação, não hesite em nos contactar no futuro se tiver problemas com qualquer casino online.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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