A desistência do jogador foi adiada por 10 dias. Em pouco tempo após a abertura da reclamação, o problema foi resolvido.
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1Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 5.000 €
1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.0
O 1Bet Casino tem um Índice de Segurança de 0, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá bom dia ganhei na 1bet e estou esperando meu dinheiro há 10 dias e ainda não recebi nenhum dinheiro ou e-mail deles.
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Público
Público
há um ano
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Olá goricamarinkovic38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá Nick, joguei sem bônus, joguei com dinheiro real e paguei o dinheiro em 01/03/23. Também escrevi muitos e-mails para o departamento e não recebi nenhuma resposta. Quando escrevo para eles no chat, sempre pedem desculpas, não podemos fazer nada por eles, encaminhamos, sempre a mesma coisa e nada acontece.
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Público
Público
há um ano
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Obrigado goricamarinkovic38 por todas as informações fornecidas. Irei agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Prezado goricamarinkovic38,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Agradeço sua cooperação e paciência. Por favor, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
Editado por um administrador do Casino Guru
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