O jogador da Índia enviou um pedido de saque, mas ele permanece sem processamento após um dia. O provedor respondeu que precisava verificar o problema e não forneceu prazo para resolução. O jogador suspeita que o atraso seja intencional na esperança de cancelar o saque. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Minha retirada não foi processada após um dia. O atendimento ao cliente é patético, tudo o que a retirada é imediata haha... depois de um dia eles contam que é um problema com o provedor, precisam verificar e não têm prazo para resolução... Isso é feito de propósito para que eles podem cancelar meu saque e ficar na carteira!!?
Olá Cyhurg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xSlots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Prezado Cyhurg,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
