O jogador depositou CA $ 100. Então ele descobriu que não é capaz de jogar nenhum jogo e queria seu dinheiro de volta. Ele enviou todos os documentos necessários, mas afirma que o cassino ainda se recusa a devolver seu depósito.
Eu fiz uma conta há cerca de um mês, acho que enviei US $ 100cad em bitcoin para jogar os jogos, que creditaram minha conta após uma confirmação. Foi então que percebi que nenhum jogo estava acessível para mim e, por isso, entrei em contato com o suporte que, durante semanas, solicitou toda a documentação de identificação existente que eu poderia produzir e, depois de finalmente dizer "agora você pode retirar seus fundos", eles continuaram pedindo mais e se recusar a ceder no meu dinheiro
Dear Chase,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino. Parece que este cassino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum. Gostaria de saber se o cassino lhe deu algum motivo para adiar sua retirada. Poderia me enviar a comunicação com o cassino, por favor?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Re: wth [# 941826]
29 mensagens
security@1xslot.com
2 de dezembro de 2019 às 07:13
Para: chime.payments@gmail.com
Olá. Especifique o número da sua conta de jogo, por favor.
email oficial
2 de dezembro de 2019 em 09:01
Para: security@1xslot.com
149945441
Em segunda-feira, 2 dez 2019 at 07:13, escreveu:
Olá. Especifique o número da sua conta de jogo, por favor.
security@1xslot.com
2 de dezembro de 2019 às 10:06
Para: chime.payments@gmail.com
Querido usuário,
Você pode se retirar.
Atenciosamente.
email oficial
2 de dezembro de 2019 em 11:40
Para: security@1xslot.com
Ainda não me deixa jogar nenhum jogo. E não vou me deixar retirar porque tenho um bônus ativo
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 10:06 escreveu:
Querido usuário,
Você pode se retirar.Atenciosamente.
email oficial
2 de dezembro de 2019 em 11:42
Para: security@1xslot.com
Até cancelei meu bônus porque você disse que poderia desistir, mas ainda está me rejeitando
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 11:40 o e-mail oficial escreveu:
Ainda não me deixa jogar nenhum jogo. E não vou me deixar retirar porque tenho um bônus ativo
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 10:06 escreveu:
Querido usuário,
Você pode se retirar.Atenciosamente.
email oficial
2 de dezembro de 2019 em 13:53
Para: security@1xslot.com
Olá?!?
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 11:42 o e-mail oficial escreveu:
Até cancelei meu bônus porque você disse que poderia desistir, mas ainda está me rejeitando
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 11:40 o e-mail oficial escreveu:
Ainda não me deixa jogar nenhum jogo. E não vou me deixar retirar porque tenho um bônus ativo
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 10:06 escreveu:
Querido usuário,
Você pode se retirar.Atenciosamente.
security@1xslot.com
2 de dezembro de 2019 às 19:42
Para: chime.payments@gmail.com
Você precisa enviar uma foto colorida da primeira página do seu passaporte. Infelizmente, cópias digitalizadas não são aceitas para verificação. As fotografias não devem ser cortadas. A foto da página principal do passaporte deve ser vista completamente e as informações devem ser claramente legíveis.
email oficial
2 de dezembro de 2019 em 19:43
Para: security@1xslot.com
Enviei meu DL. Tenho meu passaporte acessível
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 19:42 escreveu:
Você precisa enviar uma foto colorida da primeira página do seu passaporte. Infelizmente, cópias digitalizadas não são aceitas para verificação. As fotografias não devem ser cortadas. A foto da página principal do passaporte deve ser vista completamente e as informações devem ser claramente legíveis.
email oficial
2 de dezembro de 2019 em 20:55
Para: security@1xslot.com
Enviei meu DL e você escreveu mebackback e disse que eu "PERMITIDO RETIRAR" por que você está pedindo mais documentos? Apenas deixe-me pegar um pouquinho do dinheiro que você não me venceu e que estará no meu caminho
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 13:53, o email oficial escreveu:
Olá?!?
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 11:42 o e-mail oficial escreveu:
Até cancelei meu bônus porque você disse que poderia desistir, mas ainda está me rejeitando
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 11:40 o e-mail oficial escreveu:
Ainda não me deixa jogar nenhum jogo. E não vou me deixar retirar porque tenho um bônus ativo
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019 às 10:06 escreveu:
Querido usuário,
Você pode se retirar.Atenciosamente.
security@1xslot.com
2 de dezembro de 2019 em 23:21
Para: chime.payments@gmail.com
Prezado Cliente, o Departamento de Segurança não o limita a tempo de fornecer as fotos solicitadas.
email oficial
4 de dezembro de 2019 às 12:47
Para: security@1xslot.com
Enviei meu DL e verificação de endereço. Você me disse literalmente 'você é livre para se retirar' agora quer mais coisas? Eu tenho um colega de quarto que usou o dl dele no seu site e você o aprovou. Deixe-me retirar meu equilíbrio e vou embora. Você já me disse que eu poderia.
Em segunda-feira, 2 de dezembro de 2019, 23:22 escreveu:
Prezado Cliente, o Departamento de Segurança não o limita a tempo de fornecer as fotos solicitadas.
security@1xslot.com
4 de dezembro de 2019 em 19:41
Para: chime.payments@gmail.com
Você precisa enviar uma foto colorida da primeira página do seu passaporte. Infelizmente, cópias digitalizadas não são aceitas para verificação. As fotografias não devem ser cortadas. A foto da página principal do passaporte deve ser vista completamente e as informações devem ser claramente legíveis.
email oficial
4 de dezembro de 2019 às 20:06
Para: security@1xslot.com
Em Wed, 4 Dec 2019 at 19:41, escreveu:
Você precisa enviar uma foto colorida da primeira página do seu passaporte. Infelizmente, cópias digitalizadas não são aceitas para verificação. As fotografias não devem ser cortadas. A foto da página principal do passaporte deve ser vista completamente e as informações devem ser claramente legíveis.
security@1xslot.com
7 de dezembro de 2019 às 03:54
Para: chime.payments@gmail.com
Por favor, nos forneça foto de melhor qualidade.
e-mail oficial
7 de dezembro de 2019 às 14:12
Para: security@1xslot.com
Eu lhe enviei mais documentos do que o necessário para voar e abrir uma conta em um banco no exterior. Seriamente. Eu sinto que você está colhendo minhas informações agora. Você já mentiu para mim uma vez e disse que eu poderia desistir, enviei um milhão de documentos para você, deixe-me retirar se você já não me deixa jogar. Este vai e vem é contraproducente e eu já provei minha identidade 10 vezes e já mentiram. Limpe para crissakes
No sábado, 7 de dezembro de 2019 às 03:54, escreveu:
Por favor, nos forneça foto de melhor qualidade.
timmy1jpg.jpg
60K
e-mail oficial
7 de dezembro de 2019 às 21h34
Para: security@1xslot.com
Olá????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????
No sábado, 7 de dezembro de 2019 às 14:12, o e-mail oficial escreveu:
Eu lhe enviei mais documentos do que o necessário para voar e abrir uma conta em um banco no exterior. Seriamente. Eu sinto que você está colhendo minhas informações agora. Você já mentiu para mim uma vez e disse que eu poderia desistir, enviei um milhão de documentos para você, deixe-me retirar se você já não me deixa jogar. Este vai e vem é contraproducente e eu já provei minha identidade 10 vezes e já mentiram. Limpe para crissakes
No sábado, 7 de dezembro de 2019 às 03:54, escreveu:
Por favor, nos forneça foto de melhor qualidade.
security@1xslot.com
8 de dezembro de 2019 às 04:35
Para: chime.payments@gmail.com
Por favor, nos forneça foto de melhor qualidade.
As fotos que você forneceu estão compactadas. Por favor, envie a foto utilizando a versão completa do site do seu serviço de e-mail. Certifique-se de que o tamanho de cada arquivo anexado seja superior a 1 MB.
e-mail oficial
8 de dezembro de 2019 às 20:47
Para: security@1xslot.com
Já enviei uma selfie em cores perfeitamente nítidas com meu id que tem tamanho de arquivo 20 MB !!!! Pare de jogar esses jogos pouco profissionais comigo, por favor. Libere meus fundos COMO VOCÊ JÁ ME DISSE QUE FEZ 20 E-MAILS ATRÁS !!!
No domingo, 8 de dezembro de 2019 às 04:35, escreveu:
Por favor, nos forneça foto de melhor qualidade.
As fotos que você forneceu estão compactadas. Por favor, envie a foto utilizando a versão completa do site do seu serviço de e-mail. Certifique-se de que o tamanho de cada arquivo anexado seja superior a 1 MB.
e-mail oficial
8 de dezembro de 2019 às 20:51
Para: security@1xslot.com
No domingo, 8 de dezembro de 2019 às 20:47, o e-mail oficial escreveu:
Já enviei uma selfie em cores perfeitamente nítidas com meu id que tem tamanho de arquivo 20 MB !!!! Pare de jogar esses jogos pouco profissionais comigo, por favor. Libere meus fundos COMO VOCÊ JÁ ME DISSE QUE FEZ 20 E-MAILS ATRÁS !!!
No domingo, 8 de dezembro de 2019 às 04:35, escreveu:
Por favor, nos forneça foto de melhor qualidade.
As fotos que você forneceu estão compactadas. Por favor, envie a foto utilizando a versão completa do site do seu serviço de e-mail. Certifique-se de que o tamanho de cada arquivo anexado seja superior a 1 MB.
revolut2jpg.jpg
1041K
security@1xslot.com
9 de dezembro de 2019 às 02:23
Para: chime.payments@gmail.com
A conta de jogo será banida e outras mensagens serão ignoradas caso você não nos forneça os documentos originais.
Você deve enviar fotos de seu documento nacional original.
e-mail oficial
16 de dezembro de 2019 às 02h09
Esboço, projeto
---------- Mensagem enviada ---------
De:
Data: Seg, 9 de dezembro de 2019 às 02:23
Assunto: Re: wth [# 941826]
Para:
A conta de jogo será banida e outras mensagens serão ignoradas caso você não nos forneça os documentos originais.
Você deve enviar fotos do seu documento nacional original
Re: Encaminhamento: solicitação de documentos [# 1061254]
5 mensagens
security@1xslot.com
15 de dezembro de 2019 em 03:04
Para: chime.payments@gmail.com
A carta de condução não é aceita para verificação! Forneça-nos um documento de identidade pessoal (ambos os lados) ou sua foto do passaporte.
email oficial
15 de dezembro de 2019 em 13:40
Para: security@1xslot.com
A última vez que enviei semanas atrás você disse que poderia me retirar, smh. pare de mentir o tempo todo
[Texto citado oculto]
ppjoplcha.jpg
116K
security@1xslot.com
15 de dezembro de 2019 em 23:11
Para: chime.payments@gmail.com
As fotos que você forneceu são compactadas. Envie a foto usando a versão completa do site do seu serviço de e-mail. Verifique se o tamanho de cada arquivo anexado é maior que 1 MB.
email oficial
15 de dezembro de 2019 em 23:12
Para: security@1xslot.com
[Texto citado oculto]
security@1xslot.com
15 de dezembro de 2019 em 23:18
Para: chime.payments@gmail.com
[Texto citado oculto]
Olá Chase,
obrigado por uma resposta. Entrei em contato com o cassino sobre seu problema. Avisarei assim que tiver novidades.
Sem choque, os golpistas estão calados, não é?
Olá Chase,
Não recebi uma resposta do 1xSlots Casino, mas tentei entrar em contato com eles novamente.
Muito obrigado pela sua paciência!
Olá,
Desculpe por uma resposta tão atrasada. Parece que não recebemos nenhuma notificação.
E parece-me que você abriu outra queixa semelhante a esta - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
Não tenho certeza de qual deles permanecerá. Enfim, aqui está o nosso comentário:
BR,
Equipe 1xSlots
Olá Chase,
Rejeito esta reclamação, porque você criou duas reclamações e outra pessoa da equipe de reclamações do Casino Guru é responsável pela segunda. Por favor, não reabra esta reclamação.
Gostaria de pedir que você não abra várias reclamações que tratem do mesmo problema no futuro, pois isso pode levar a situações como essa. Leva algum tempo para processar uma nova reclamação e lamentamos muito por isso.
Satrio é a única pessoa responsável pela sua reclamação no 1xSlots Casino agora.
Obrigado pela compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
