1xSlots Casino - O pedido de autoexclusão do jogador foi ignorado.

Olá, da última vez nos comentários do cassino 1xslot.com você recomendou que eu registrasse uma reclamação contra o site se eles não atendessem ao meu pedido de autoexclusão. nos perdõesO pessoal da 1xslots me disse para enviar um e-mail para block@1xslots.com e eles fecharão minha conta. Mandei para o endereço do departamento, o site deles diz um endereço diferente, mas me disseram para fazer o upload dos documentos solicitados lá e depois vão fechar...mas não me pediram nenhum documento nem nada desde então, só assim eles podem manter minha conta aberta porque vêem que estou jogando e você está pegando o tempo todo... porque eles são assim pelo menos eu posso provar isso. No dia 5 de julho já pedi o encerramento por e-mail, várias vezes desde então, mas tenho provas do dia 5 de julho, e aqui você escreveu em público que minha conta será encerrada, mas não desde então, é por isso julius.05 Dinheiro pago e perdido de . serão reembolsados, se houverEles são inescrupulosos, totalizei HUF 381.000 do Revolut, aproximadamente o mesmo valor do Paysafecard, mas meu profissional não tem um total para isso, então só digo HUF 120.000 para pagamentos com paysafecard... um total de HUF 500.000 no mínimo... Eu nem entendo por que eles não punem esses infratores para desencorajá-los de coisas vis, que destroem pessoas incontáveis em prol da maior renda possível... este é o meu endereço de e-mail lá também, meus dados [ocultos pelo Casino Guru], muito obrigado pelo seu trabalho

Prezado Novcsi87,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você declarou que solicitou a autoexclusão pela primeira vez em 5 de julho. Quero enfatizar que só poderemos ajudar no reembolso de depósitos perdidos se você mencionar especificamente que deseja se autoexcluir devido a um vício ou problema de jogo. Só vejo isso mencionado em seu e-mail de 23 de julho. Você mencionou o vício em algum de seus pedidos anteriores de autoexclusão? Se tiver, por favor me encaminhe o e-mail para veronika.l@casino.guru .

Você recebeu alguma resposta do cassino aos seus pedidos?

Entendi corretamente que você ainda não enviou nenhum documento de identidade a este cassino para verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, desculpe, acabei de notar a mensagem. Não consigo encontrar a mensagem de 5 de julho, apenas um e-mail de resposta de 15 de julho que foi enviado. Escrevi sobre meu problema na mensagem da página, mas não recebi nenhuma resposta exceto esta mensagem. na página o método para enviar mensagens não é o chat e sim outra coisa, mas não recebo adoração lá, acho que eles tem, mas não me mostra em lugar nenhum... nas regras dos delelós jogo, falam que tem que provar com foto, mas podem escolher a ordem do que pedem... não por mim me mandaram sobre nada para me justificar.. não pedem nada para ter um motivo para me referir a isso, não cumpri, mas até então não sei o que fazer porque não falo, até então é difícil.. Posso provar. Escrevi para eles no dia 15, mas só posso pensar que eles têm uma mensagem que não está escrita sobre chat

Saudações!

Deixe-nos, por favor, esclarecer a situação. No dia 05.07.2024 (data informada pelo usuário) podemos visualizar uma aplicação ao nosso chat do site, onde não foi indicado o desejo de ter a conta bloqueada, mas apenas a possibilidade de definir um limite no valor de 5 000 HUF para depósito foi discutido.

Uma solicitação análoga foi enviada ao serviço de atendimento ao cliente via chat alguns dias antes, e a resposta dos nossos especialistas foi negativa sobre a definição de tais limites por nossa parte, pois o serviço não afeta os limites em geral, e tal função não é sua prerrogativa.

Posteriormente, nos dias 09.07.2024 e 23.07.2024, após o cliente ter formulado no chat o seu desejo de ser bloqueado, uma instrução completa e precisa para solicitar o bloqueio do serviço de e-mail - block@1xslot.com - foi enviado. Nenhum e-mail foi enviado para nenhum dos dois block@1xslot.com ou support@1xslot.com . Além disso, gostaríamos de admitir que a maior parte das candidaturas dirigidas ao nosso serviço de suporte foram ofensivas para os nossos especialistas e para o serviço.

A propósito da carta de 15.07.2024 que consta da imagem anexa acima, podemos afirmar que o cliente enviou a sua reclamação para um endereço de email incorreto, onde dentro do horário comercial o cliente obteve a resposta com todos os detalhes e o endereço de e-mail correto ao qual o cliente deve se inscrever.

O serviço, por sua vez, forneceu todas as instruções não uma, mas muitas vezes. Estamos sempre prontos para ajudar os clientes com seus desejos de bloqueio (principalmente se for mencionado vício em jogos de azar), porém precisamos ver um pedido concreto via endereço correto.

Atenciosamente,

Equipe 1xSlots

Casino Guru, obrigado, mas acho que devemos encerrar o caso, primeiro finalmente ganhei e eles transferiram HUF 480.000 em minutos, isso é positivo para o site.. eles foram muito rápidos, não tentaram se conter ou qualquer coisa assim, mas eles trataram o pedido de pagamento em 5 minutos e transferiram para o neteller

Querido usuário!

É ótimo que a situação tenha ficado clara para você. Parabéns pela sua vitória e obrigado por avaliar sua velocidade de retirada! Tomamos especial cuidado com as transações porque entendemos a importância dos processos de depósito e retirada para nossos usuários. Caso você tenha outras dúvidas, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat. Lá, os especialistas terão prazer em ajudá-lo e fornecer qualquer informação ou simplesmente apoiá-lo em momentos difíceis. Desejamos a você um bom dia e sucesso!

Atenciosamente,

Equipe 1xSlots

Prezado representante do 1xSlots Casino,

Muito obrigado por entrar em contato conosco e explicar detalhadamente a situação do jogador.

Prezado Novcsi87,

Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. No entanto, se bem entendi, sua conta ainda não está bloqueada.

Ao solicitar a autoexclusão, indique sempre claramente o motivo pelo qual deseja que a sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para ter provas válidas de tal ação.

Exemplo:

Assunto do email: Autoexclusão devido a xxx

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações xxxxxx,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Se desejar prosseguir com a sua autoexclusão, envie o seu pedido de autoexclusão com a explicação do seu problema de jogo para block@1xslot.com e me adicione como CC ( veronika.l@casino.guru ).

Caro 1xslot, gostaria de ressaltar que, apesar do pagamento rápido, é um dos piores sites... então não existem muitos lugares com essas configurações, esses sites são os mais nojentos, isso deve ser evitado, não enriquecido. .. Espero que minha solicitação de encerramento de conta seja processada em breve

Só agora levei mais em consideração o comentário do 1xslot, ao qual só quero acrescentar, não minta que a culpa é minha por ter enviado o e-mail para o lugar errado, quando for mentira, não seja tão covarde. em informações de contato, atendimento ao cliente, e enviei o que escrevi lá, ou seja, no seu menu de atendimento, e a outra é que se enviei para o lugar errado, por que está escrito como assinatura no e-mail de resposta que Equipe 1xslots??? pare de ser patético como os jogos do site..

Ao fazer uma solicitação ao administrador do site, você deve especificar a essência da sua solicitação. Caso contrário, a pergunta será enviada para o email de outro perfil, e foi o que aconteceu. Como podemos constatar, o usuário está tendo problemas para entrar em contato com o serviço de bloqueio de e-mail, por isso enviamos uma carta para o e-mail indicado na conta do cliente.

Prezado usuário, se ainda deseja bloquear sua conta, responda à carta que lhe foi enviada.

Atenciosamente,

Equipe 1xSlots

Veronika, gostaria que você soubesse o quão honestas essas pessoas são... elas me culpam porque escrevi para o serviço de atendimento ao cliente no site deles, então não poderia ter ido para o lugar errado. ao que eles responderam ontem, mas não que iriam fechá-lo, mas como uma pergunta demorada por que eu quero fechá-lo, embora eu já tenha dito a eles algumas vezes, mas respirei fundo e expliquei longamente por que quero fechá-lo, no qual descrevi que só jogo lá por causa dos nervos e não consigo me controlar, o que eles responderam bem, eles sabem..mas minha conta ainda está ativa, desde então falhei novamente por 65.000 HUF porque esse site é uma vergonha, os programas de merda que zombam do jogo lá merecem uma investigação..vou provar com uma foto o que escrevi e por que mentiram para mim, então agora eles ainda estão mentindo sobre se eu gostaria de fechá-lo, eu deveria escrever para eles, embora eu tenha escrito antes e depois, e eles estejam deliberadamente prolongando o tempo, é por isso que a partir da data comprovada que você escreveu, de 07.23., todo o dinheiro que paguei será devolvido, se eles já estão quebrando as regras e querem que minha honra com informações falsas seja suja.. toda a equipe deveria ter vergonha eles mesmos, eles destroem jogadores sem escrúpulos, espero que o 1xslot receba sua merecida punição em breve, e eu gostaria de observar, é sorte que quando eu reclamei aqui, a partir daí a página ficou jogável até eu dizer que ganhei, etc.. então vergonha de novo... é intrigante, como pode ser que no momento em que eu fiz uma reclamação, a página ficou jogável e então é uma porcaria de novo, quando eu sinalizei o fim da reclamação... sorte ou talvez eles possam controlar o RTP do jogo?

Sua conta foi fechada nesse meio tempo? Eu entendo que você mencionou em sua primeira mensagem que está perdendo o controle do seu jogo. O melhor conselho que posso lhe dar quando o cassino lhe perguntar por que você deseja fechar sua conta é declarar diretamente que você tem um vício em jogo ou um problema com jogo .

Você recebeu uma resposta do cassino ao seu último e-mail enviado?

Boa tarde!

O fato é que em 08.07.2024 o usuário enviou sua solicitação por e-mail com um domínio incorreto. Mais tarde, como pode ser visto em outras capturas de tela, contatamos o cliente de forma independente. No momento, o usuário é solicitado a fornecer informações sobre o período de bloqueio desejado e uma foto de um documento de identidade. Estamos sempre felizes em ajudar com quaisquer perguntas e fornecer uma resposta o mais rápido possível.

Gostaria também de ressaltar que nós, como um cassino licenciado, não podemos influenciar o resultado dos jogos. Tudo depende da sorte. O fato de solicitar o bloqueio da conta não afeta de forma alguma o retorno dos slots.

Atenciosamente,

Equipe 1xSlots

minha conta está aberta e eu escrevi na mensagem, estou com um problema e não consigo me controlar no site.. 1xslots, pare com sua estupidez com esse e-mail mal direcionado, eu mostrei de onde enviei a mensagem, era para o atendimento ao cliente do seu site e o item de menu apropriado foi selecionado..então naquela página diz que você decide que tipo de documento você solicitou, eu posso mudar o que você solicitou..você escreveu em uma palavra em algum lugar o que você solicitou uma foto porque existem vários tipos de documentos de identidade com foto..você está perdendo seu tempo...você não pode ter voz nos jogos? como isso é possível? você tem a mesma estratégia para todos os provedores de serviço? eles dão para as primeiras 20 rodadas, então cerca de 10% para centenas ou até milhares de rodadas?? está piorando ontem e hoje, cerca de 100.000 HUF (250€) ou 20€ dados..cada jogo aqui é único, e eu não posso acreditar que você não tem um..eu nunca vi um site tão inescrupuloso, alguém que é tão faminto por dinheiro, mas tenho certeza de que ficará claro para você que os jogos são trapaças, se você pode chamá-los de jogos.. várias vezes ele dá giros de bônus entre 500-1000 giros e às vezes não dá nada, mas na maioria das vezes são 10€ de merda, enquanto você perde 200.. você acha que é sorte? é mais sorte que você ainda tenha permissão.. as pessoas não querem ficar ricas aqui, mas a maneira como você pega o dinheiro é ultrajante e você sabe muito bem que é irritante, é por isso que as pessoas jogam e você gosta de ver as pessoas perderem tudo.. você é moralmente zero..olhe meu histórico de apostas com seus próprios olhos para ver que atitude vil você tem..além disso, depois de coletar milhões de pontos, você nem dá o reembolso, só diz que o valor não chega ao reembolso..qual valor? Eu pulei 4 níveis para cerca de 4 milhões de pontos de coleta, perco tanto dinheiro por dia quanto em qualquer outro lugar em um mês, e você tem coragem de segurar até isso?

Gostaria de agradecer muito por jogar no seu super site e melhor ainda, por ignorar meu pedido e assim consegui perder todo meu dinheiro em tempo recorde em uma pequena aposta, porque no meu nervosismo não prestei atenção na minha situação financeira, e as muitas centenas no seu site incrivelmente bom não fizeram nada, as rodadas de impostos são muito boas. Gostaria de ressaltar que não pude ir trabalhar porque não tinha mais dinheiro, então me ligaram para me deixar ir, então fiquei desempregado, muito provavelmente em 1 semana eles vão me expulsar do sublocação assim... só para você saber, sua fome por dinheiro por causa disso você está arruinando vidas, em segundos não tenho dinheiro, nem emprego, e em breve não terei onde morar... Espero que vocês estejam orgulhosos de si mesmos e de seus lados patéticos... vocês são humanamente zero

Em um cassino, você pode ganhar e perder. O desembarque de combinações de bônus depende apenas da sorte. Não podemos influenciar fisicamente o resultado do seu jogo. Isso é garantido por uma licença. Nosso serviço é apenas um intermediário entre o jogador e o provedor (fornecedor do jogo). Todos os slots são lançados a partir dos sites oficiais dos provedores.

Conforme relatado anteriormente, a última carta foi enviada para um endereço incorreto (o domínio de e-mail do serviço de suporte é diferente). No momento, todos os dados para bloqueio foram solicitados de nossa parte: o período desejado e uma fotografia de um documento de identidade. Envie-nos as informações necessárias e responderemos prontamente à sua solicitação.

Atenciosamente,

Equipe 1xSlots

Caro Novcsi87,

Nas capturas de tela que você forneceu, o suporte ao cliente do cassino instruiu você a enviar suas solicitações de autoexclusão para o endereço de e-mail block@1xslot.com . No entanto, parece que houve um erro de digitação em suas solicitações e você enviou os e-mails por engano para block@1xslots.com , o que significa que o cassino nunca recebeu suas mensagens. Por favor, entenda que é responsabilidade do jogador garantir que os e-mails sejam enviados ao destinatário correto e, infelizmente, não podemos solicitar reembolsos do cassino, pois o erro foi cometido por você.

Enquanto isso, você enviou os documentos solicitados para o endereço correto, conforme instruído pelo representante do cassino?

Caro(a) Novcsi87,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.