O jogador da Grécia, membro VIP, está enfrentando problemas com um saque de 2.500 euros que não foi processado por duas semanas, apesar de já ter feito saques bem-sucedidos e ter acesso ao suporte anteriormente.
Sou jogador VIP neste cassino, com suporte de gerente VIP, todos os saques foram bem, mas agora eles não me enviam um saque de 2.500 euros no total. Tenho todas as informações necessárias para dar suporte e enviá-lo a você conforme sua solicitação.
Caro Almpionpeliv,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.