O jogador da Alemanha vem enfrentando atrasos há seis semanas em relação ao status de sua retirada, não recebendo respostas para vários e-mails e as mesmas desculpas repetitivas do suporte durante os chats ao vivo.
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5Bonuses Casino - A retirada do jogador foi adiada e não há atualizações.
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Montante: 450 €
5Bonuses Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 17h 59m 58s
Resumo do caso
há 6 horas
Tradução
Público
Público
há 6 horas
Tradução
Caro Tooooony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Tooooony tem 6d 17h 59m 58s dia(s) para responder
