A jogadora da Austrália teve sua conta bloqueada com base na solicitação de uma terceira pessoa que entrou na conta do cassino a partir do laptop roubado da jogadora. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
TENHO UM RELATÓRIO POLICIAL SOBRE MEU LAPTOP ROUBADO E ALGUÉM ACESSOU MINHA CONTA 5 GRONGOS E PEDIU PARA QUE SEJA FECHADA QUANDO RECEBI MEU LAPTOP DE VOLTA E TENTEI LOGIN NÃO ME PERMITIU DIZ QUE ESTAVA FECHADA QUANDO ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE AO CLIENTE RECUSARAM PARA REABRIR MINHA CONTA GASTEI TANTO DINHEIRO NESTE CASINO QUE ERA UM VIP DE SER PLATNIUM NÃO ESTOU FELIZ
Prezada Sanjaja,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? O que representa o valor contestado, por favor? Mesmo que a conta tenha sido bloqueada, se você tiver algum saldo ativo, ele deverá ser devolvido a você.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu verifiquei uma parte da minha conta, mas enviei vários e-mails para eles com todas as minhas outras informações que eles precisavam enviar porque o sistema de upload não estava funcionando em seu site, então enviei vários e-mails para eles inúmeras vezes e Eu tenho uma conta com eles há 12 meses, mas nesses 12 meses eu coloquei uma grande quantia de dinheiro lá, como eu disse, estava a um VIP de ser platina. Bem, tudo que eu tenho que saber, é que quando um cassino perto de uma das minhas contas caiu, eles devolveram todo o meu dinheiro que eu havia colocado no cassino, e isso foi jogar no cassino Crocco. Eles devolveram todo o dinheiro que eu coloquei quando fecharam minha contagem regressiva, então acho que cinco gringos para fazer o mesmo.
Peço desculpas, mas ainda não entendi o que representa o valor contestado. Quanto era o saldo da sua conta quando foi bloqueada?
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