Olá a todos,
Outra rodada de besteira dos 5gringos.
Então, recentemente, tenho participado de seus torneios novamente e consegui alguns ganhos. Primeiro, 100 euros para o Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) e depois 1000 euros para o Blazing Clash (20.09 - 27.09). Esses prêmios foram creditados, mas então eles 'pararam de me pagar'.
É do Ultimate Clash 2 que estou falando no momento. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles disseram que eu SOLICITEI o prêmio tarde demais e que não há nada que eles possam fazer agora. Isso é pura besteira. Todo mundo sabe que os prêmios não precisam ser solicitados, eles devem ser creditados automaticamente dentro de 72 horas após o término do torneio, conforme o ponto 13 dos Termos e Condições, que cito: 'Todos os prêmios serão creditados nas contas dos clientes dentro de 72 horas após o término da promoção.'
Então, depois que recebi dois ganhos de torneio automaticamente, eles disseram que a culpa é minha por NÃO TER SOLICITADO O PRÊMIO A TEMPO. É claro que eles estão mentindo e querem engolir meu dinheiro, mas não vão escapar impunes. Tenho certeza de que eles tentarão algo sorrateiro também quando chegar a hora de pagar meus ganhos pelo Oktoberfest Showdown 2, que terminará em menos de um dia.
Outro fato muito interessante é que, embora eu tenha esperado por quase 30 minutos pela resposta do suporte ao cliente, eles imediatamente fecharam o chat assim que disseram que foi minha culpa por eu não ter solicitado o prêmio. Isso é prova de que eles estão tentando me ignorar agora.
Anexando capturas de tela da tabela de classificação do torneio correspondente, dos Termos e Condições gerais do torneio e também do chat de suporte ao cliente.
Hi All,
Another round of 5gringos bs.
So I've recently been participating on their tournaments again and managed to get some winnings. First, 100 Euros for the Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) and then 1000 Euros for the Blazing Clash (20.09 - 27.09). These prizes were credited but then they 'stopped paying me'.
It's the Ultimate Clash 2 I'm currently talking about. I contacted customer support and they said I REQUESTED the prize too late and that there's nothing they can do now. This is pure bs. Everybody knows that the prizes don't need to be requested, they should all be credited automatically within 72 hours once a tournament ends as per point 13 of Terms & Conditions which I quote: 'All prizes will be credited to the customer accounts within 72 hours of the promotion end.'
So after I received two tournament winnings automatically, they say it's my fault that I DIDN'T REQUEST THE PRIZE IN TIME. It's clear that they are lying and want to swallow my money but they're not getting away with it. I'm sure they will try something sneaky as well once it comes to paying my winnings for the Oktoberfest Showdown 2 which will end within less than a day.
Other very interesting fact is that even though I've waited for almost 30 minutes for customer support's answer, they immediately closed the chat once they stated it was my fault that I didn't request the prize. This is proof that they're trying to ghost me now.
Attaching screenshots of the corresponding tournament leaderboard, the general tournament Terms & Conditions and of the customer support chat as well.
Traduzido automaticamente:
