O jogador de Saskatchewan depositou $ 100 no 7 Sultans Casino via banco on-line, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Além disso, ele esperava uma correspondência de depósito de 50%, que também não recebeu. Suas tentativas de contato com o suporte ao vivo não tiveram sucesso, pois o sistema o direcionou para respostas automatizadas. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
OK, então eu depositei 100 dólares no 7 sultans casino usando o banco online via etransfer. O dinheiro saiu da minha conta para a gigadat, mas nunca foi depositado na minha conta. Também houve uma correspondência de depósito de 50% que eu também deveria receber e obviamente não recebi. Tentei entrar em contato com o suporte ao vivo e falar com um agente, mas ele não me permitiu fazer isso e continuou me fazendo perguntas automatizadas. Digitei todos os tipos de coisas, como falar com o agente, agente, agente ao vivo, falar com uma pessoa ao vivo, etc. Tudo o que pude pensar, mas não me conectaram ao representante. Você pode me ajudar com esse assunto, por favor?
Caro HarleyMiller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, não entrei em contato com meu banco, pois é uma cooperativa de crédito e eles não estão abertos neste horário. Não foi meu primeiro depósito, já depositei com 7 sultans talvez 3 vezes antes e não tive problemas com meus fundos sendo adicionados ou com os bônus de correspondência que vieram com isso. Este é o primeiro problema que estou tendo, mas são 100 dólares e não é uma quantia pequena para simplesmente esquecer. Então você disse que não é culpa dos cassinos e a culpa recai sobre meu provedor de pagamento? Isso está certo? Causebim meu provedor de pagamento. Eles solicitaram uma transferência eletrônica de mim e eu aceitei a solicitação de fundos.
Muito obrigado pela sua resposta, HarleyMiller. Entre em contato com seu provedor de pagamento como sugeri para que eles possam iniciar a investigação da transação perdida. Após a conclusão da investigação, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e seu banco sobre esse problema para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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