7BitCasino - Os ganhos do jogador foram anulados.

..ok, vamos lá. Eu canto, depositei e recebo um bônus de jogo. Estou ganhando até 200mbtc. meu jogo é de cerca de 360mbtc. confira o jogo. Restam 27% para terminar o jogo, então voltamos ao jogo agora. Continuei perdendo e perdendo, por isso aposto cada vez mais alto, sem saber que excedo as apostas máximas com bônus, mas não as que vencem ... então perdi a maior parte, só restando 10mbtc em 200. Agora tenho 10mbtc o bônus não disse mais, agora depende de mim se eu quiser sacar meu dinheiro, eu chego ao que eu depositei ou continuo jogando, eu disse bem, já existe ganhar ou perder ... o play thru está feito a máquina também para de ganhar ... então eu saio no chat, encontre-me um jogo com os 10mbtc que joguei por alguns minutos para cima e para baixo até que algo bom aconteça. fui retirar que depois saio para comer quando voltei minha retirada é descartada a balança de volta ao que eu deposito é esse sti Incluírei a violação, sabendo que não havia mais bônus quando eu tiver dez antes de ganhar esses 200 ... pls me envie uma resposta justa antes de enviar uma reclamação.

Dear Scott,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você está ciente de fazer uma aposta única maior que a permitida? Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que encontrei https://7bitcasino.com/en/bonus-terms :

„A aposta máxima por rodada enquanto aposta qualquer bônus do Welcome Package é de 1 EUR / 1 USD / 10 NOK / 1,6 AUD / 70 RUB / 1,5 CAD / 30 CZK / 2 NZD / 5 PLN / 16 ZAR / 0,00012 BTC / 1,09864100 USDT / 0,0062 ETH / 0,0028 BCH / 0,018 LTC e 451,82 DOGE. "

Você poderia informar se esta linha do tempo está correta?

- Você depositou fundos e ativou o bônus de boas-vindas.

- Os requisitos de apostas foram concluídos com 10mBTC no seu saldo ativo, mas não foi solicitada uma retirada.

- Com 10mBTC restantes no seu saldo, você jogou e acumulou 210mBTC graças ao símbolo 5bonus.

- Todos os ganhos foram confiscados.

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru e corrija qualquer informação falsa incluída na linha do tempo. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, tudo o que você disse que estava certo com a minha aposta esquerda de 10mbtc está terminada e eu olho para a página sem mais bônus, depois continuei e jogue novamente, em seguida, ganhei a 210mbtc. por favor ajude

Isso aconteceu de 29 a 31 de outubro. Acredito que causa 30 é meu aniversário, eles me dão a pior noite noturna como presença de aniversário que tipo de humanos são essas pessoas

Scott, você está ciente de fazer uma aposta única maior que a permitida durante as apostas de bônus?

Não, eu não sou, porque nenhum corpo discute isso comigo, mais a aposta mais alta que eu fiz é de apenas 4 a 5 rodadas. Acho que porque não está ganhando uma única. Se eu souber, nem apostarei isso no máximo .... porque Eu estava acordado naquele momento

É por isso que fiquei tão feliz quando faço esse pedido widrawal e toda essa mudança e você sabe o quanto pior eles fizeram exatamente no meu aniversário o quão cruel esse lugar

Ah, eu lembro que eles insistiam que, quando eu venci, meu play thru ainda não terminou ..... meu play thru já está feito quando eu só tenho 10mbtc porque eu checo novamente na página de bônus, não mais bônus do que o que disse lá e eu até converso com o suporte dizendo a ele que diabos porque o play thru Está pronto para parar de ganhar também antes que eu entre no jogo das bruxas ... porque o tempo em que eu termino o play e o momento em que ganho não está longe um do outro ..... obrigado Espero que vocês realmente me ajudem com este ... porque agora estou realmente doendo muito Eu nem sequer tenho um dólar na minha carteira ...

Dear Scott,

Você poderia confirmar que resgatou e jogou o bônus de boas-vindas? Além disso, esclareça o que você quis dizer com isso:

"Não, eu não sou, porque nenhum corpo discute comigo, mais a aposta mais alta que fiz foi de apenas 4 a 5 giros , acho que porque não está ganhando um único. Se eu souber, nem apostarei isso no máximo .... porque eu estava acordado naquele momento. "

Você fez uma aposta única de 4 a 5? Em qual moeda? Obrigado.

Sim, eu resgatei o bônus de boas-vindas e violei o bônus que eles disseram, mas toda a violação é de cerca de 4 a 5 giros apenas quando eu coloco minha aposta mais alta e nem mesmo uma vitória. então ele disse que não havia mais bônus, então joguei novamente e acertei o símbolo 5 com nenhum adido de bônus

Scott, você poderia encaminhar seu histórico de jogos? Obrigado.

O que você quer dizer com história do jogo? O jogo que estou jogando ou a história toda enquanto estiver jogando?

Quero dizer a história do jogo relacionada ao bônus de boas-vindas. Se você não puder filtrá-lo por data, está perfeitamente bem, você pode encaminhar o inteiro. Obrigado.

Acontece 31 de outubro por volta das 22:00, horário do Pacífico, quando eu deposito o primeiro bônus de boas-vindas com a aposta de 310mbtc pelos 7,9 mbtc que eles oferecem. Eu tenho que gastar 310 mbtc, então começo a jogar e chego ao meu bitcoin até 140mbtc, então saio e verifique meu bônus 27% mais para terminar, então voltou ao jogo com os 140mbt. Eu continuei perdendo agora, nem está ganhando uma única rodada, então aposto mais e mais até apostar 0,0007 por algumas rodadas. Acho que 4 ou 5 rodam com essa aposta ainda não ganhando nada, verifique minha balança, tenho 10mbtc restantes e paro de sair do jogo então cheque meu bônus, não há mais bônus, porque o play thru está terminado ... agora eu tenho 10mbtc restantes com o dinheiro que investi ou menos de 10 eu acho que provavelmente 7mbtc restam, então eu converso com o atendimento ao cliente wow porque o play thrus acabou Também que o que eu disse, saia para encontrar outro jogo que, quando eu tiver um pouco de sorte, ganhe bônus de taxa, gire sem vitória, outro sem vitória, até eu receber o símbolo 5bonus que me dá 210mbtc, então, depois que eu terminar a rodada, saio e depois widraw é aí que tudo acontece quando eles dizem que meus vencedores são obrigados a apostar no máximo quando eu tenho bônus ... eles são loucos, eles entendem que possuem política? Eu sei que eu já estou apostando no bônus máximo que é quando eu ainda tenho o bônus, mas esta vitória não é mais bônus anexar porque eu checo novamente não há mais bônus é difícil de entender para eles quando disseram que não há mais bônus na página antes de eu ganhar os 210mbtc que eles me roubam e dizem que é um grande momento

Dear Scott,

Muito obrigado pela sua resposta ...

Sua conta ainda está acessível, por favor? Vou precisar do histórico do jogo baixado da sua conta.

Não, eles já me bloqueiam e desativam minha conta, é por isso que é impossível demais obter detalhes, é por isso que eu estava pedindo ajuda ... obrigado

Muito obrigado, Scott, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Scott.

Não tenho certeza de como resolver a reclamação a partir de outubro de 2019. (para provar algo, pode ser um grande problema)

Da situação, como você descreve, parece que você primeiro perdeu seu dinheiro real e depois jogou com um bônus. Então você fez algumas apostas altas e depois ganhou. O problema é que, até você retirar ou pedir suporte para remover seu bônus (significa, neste caso, todo o seu saldo), você está jogando com dinheiro do bônus. Como o cassino verifica sua jogabilidade apenas quando você faz um saque, eles descobriram o fato de que você fez uma aposta alta somente depois de fazer um saque. Eles encontraram as apostas altas e cancelaram logicamente os ganhos do bônus - sua conta deve ser redefinida para zero. (o que provavelmente aconteceu)

Sinto muito, mas se foi o que aconteceu, o cassino tem o direito de fazê-lo.

Ok, se não há nada que possamos fazer, tudo bem, exceto para a bitomania que eu tenho certeza que eles têm que pagar ...

Se o que escrevi antes foi o que realmente aconteceu, lamento muito, mas o cassino tem o direito.

Posso encerrar esta reclamação?

sim