Os depósitos do jogador não foram creditados em sua conta do cassino. Mais tarde, o jogador confirmou que 2 dos 4 depósitos foram creditados. No entanto, o cassino alegou que 2 depósitos restantes não foram bem-sucedidos e estávamos aguardando um extrato bancário oficial do jogador sobre esses pagamentos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá Chandupot,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 9winz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que seu principal problema é sacar seu saldo? Eles explicaram por que está sendo rejeitado? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando exatamente?
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá senhor
thnxx por me ajudar sim, minha conta é verificada nos últimos 2 meses com o horário de maio
mas meu principal problema ou problema é que eles não deram meu depósito que fiz
1 Depósito 9 de março de 2022. 15.000
2 Depósito 2 de maio de 2022. 550
3 Depósito 4 de maio de 2022. 10.000
4 Depósito. 26 de maio de 2022. 10.000
valor total 35550 rs travado
eles me dão respostas como expart estão trabalhando em seu depósito, você receberá seu dinheiro em breve, informaremos você e todos
evan eu forneci todas as cartas do banco, mas eles não me devolveram meu dinheiro
por favor me ajude
Olá Chandupot,
Você poderia encaminhar qualquer evidência de seus depósitos e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado Chandupote por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá, Chandupot,
Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do 9winz Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do 9winz Casino,
Você poderia analisar o problema do jogador do seu lado e explicar o motivo pelo qual os depósitos do jogador não foram processados com sucesso?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Olá Chandra K***,
É verdade que você fez quatro depósitos em nosso site e esses depósitos ainda não foram creditados em sua conta devido a alguns motivos técnicos do lado do sistema de pagamento.
Dos quais dois depósitos, um de 10000INR e 550INR que foram feitos em maio de 2022 foram rejeitados pelo sistema de pagamento e o valor será creditado de volta em sua conta bancária.
Além disso, os depósitos de 10000INR que foi feito em 26 de maio de 2022 e de 15000INR foi feito em 9 de março de 2022 ainda estamos aguardando as informações do sistema de pagamento, assim que recebermos novas informações você será notificado.
Com isso dito, pedimos desculpas pelo atraso em seu depósito e garantimos que estamos fazendo o nosso melhor para trabalhar com o sistema de pagamento para garantir que seu problema seja resolvido o mais rápido possível.
Obrigado guru do cassino
ver esse tipo de respostas que eles me dão toda vez
9 de março de 2022 e hoje 8 de junho de 2022, veja este período de 3 meses para meus 15000 rs e até agora eles disseram espere, estamos investigando isso e que eu forneço RNN não e último formulário do banco central mostrando o valor foi transferido com sucesso para a conta 9wins
e então 550 rs e 10000 rs hoje faz 1 mês 2 dias até agora único peeeny não recebido eles me deixam frustrado e sempre me assediam quando eu ligo ou mando mensagem sobre meu depósito
26 de maio de 2022, eles me disseram que isso refletiria na sua conta 72 horas, mas até agora nada é refletido, apenas eles me deixam cheio, é uma grande farsa
Saudações a todos,
Obrigado por todas as informações e explicações.
Caro 9winz Casino,
3 meses é muito tempo. Qual é o problema com esses pagamentos? Você poderia ajudar o jogador a acelerar o processo?
Qual é o prazo estimado para reembolsar o jogador com 10.550 INR (já rejeitado do seu lado)? E qual é o prazo estimado para descobrir o que aconteceu com os 25.000 INR restantes?
Saudações a todos,
1. Sobre o Depósito de 9 de março de 2022. 15000 Já creditado na conta 9winz do cliente.
Isso leva muito tempo porque o cliente fornece uma captura de tela com um status de insucesso. Por isso, trabalhamos com o provedor de pagamentos para encontrar esses fundos e eles são creditados com sucesso.
2. Depósito de 2 de maio de 2022. 550 não é bem sucedido e deve ser devolvido à conta bancária do cliente no prazo de 14 dias úteis.
Caso a transação não seja devolvida à conta bancária do cliente em até 14 dias úteis, o Cliente precisa fornecer um extrato bancário a partir de 2 de maio para apresentar os dados. O extrato deve ter o nome da conta.
3. Depósito de 4 de maio de 2022. 10000 mesma situação da transação número 2.
4. Depósito de 26 de maio de 2022. 10000 Também já foi depositado na conta do cliente 9winz.
Pedimos desculpas pelo atraso no depósito e o valor de 2500 foi creditado na conta 9winz do cliente como bônus pelo atraso no depósito.
Tudo bem. Muito obrigado, 9winz Casino Team, pela explicação detalhada.
Caro Chandupot,
Você pode confirmar que 25.000 INR já caíram na sua conta do cassino?
Obrigado guru do cassino
sim é eles me pagam 25000
até esperando 10550 rs
obrigada
Ótimo, Chandupot! Bom ver o progresso.
Agora estou estendendo o cronômetro até o final da próxima semana (sexta-feira) - aproximadamente 14 dias após receber a atualização do representante do cassino acima e aguardarei a atualização de você.
Por favor, informe-nos assim que seus depósitos forem devolvidos ao método de pagamento usado.
Estamos ansiosos para ouvir de você em breve.
até que eles tenham problemas com isso, já se passaram quase 50 dias sem receber nenhum valor de 10550
Olá, Chandupot,
Por favor, vamos ser pacientes e positivos. Após recalcular os dados fornecidos pelo representante do cassino acima, 14 dias úteis expirarão na próxima semana na quarta-feira (a partir do momento em que recebemos essa informação).
Estou estendendo o cronômetro até a próxima quarta-feira. Por favor, informe-nos sobre novidades neste dia ou assim que os fundos forem creditados na sua forma de pagamento. Se entendi corretamente, você deve receber 2 pagamentos (10.000 e 550).
Se nenhum progresso for feito até que o cronômetro expire, pedirei ao cassino que nos forneça uma atualização novamente.
Obrigado pela compreensão.
Olá senhor
até não receber nenhum valor
Obrigado pela atualização, Chandupote.
Prezada equipe do 9winz Casino,
Você poderia analisar o problema do jogador novamente e nos fornecer o status dos pagamentos mencionados acima (números 2 e 3 em sua postagem anterior) que deveriam ter sido devolvidos ao jogador? Esses pagamentos já foram processados no lado do cassino?
14 dias úteis se passaram. Quando o jogador pode aguardar esses pagamentos?
Olá Chandupot,
Como esses pagamentos não foram bem-sucedidos.
Aconselhamos você, por meio da ligação, a entrar em contato com o banco, pois esse depósito não foi bem-sucedido por parte do banco.
Também gostamos de ouvir o feedback que você recebeu do banco.
Estamos ansiosos para ouvir de você em breve.
Caro Chandupot,
Você já entrou em contato com seu banco? Você poderia nos fornecer uma declaração oficial do banco sobre seu problema e/ou resultados da investigação aprofundada do banco?
Caro Chandupot,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Muito obrigado, 9winz Casino Team, por fornecer informações e cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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