A Big Candy Casino - O jogador não recebeu todos os ganhos do bônus de fidelidade.

oi Basicamente, eles ainda me devem $ 1.840. Eles me pagaram $ 615. No total, ganhei $ 2.500. Mas eles estão dizendo que era fidelidade, bônus de fidelidade que eu queria, mas joguei com a quantia que eles disseram que eu tinha que jogar. Eu olhei para minha conta e dizia disponível, $ 2.500, então enviei o saque, e tudo o que me deram foram 615. Eu ainda devia 1.860. Gastei muito dinheiro no cassino, pelo menos eles deveriam me pagar

atenciosamente

Debbie merda

Prezada debbiestone27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que cada cassino tem sua própria política de bônus e programa de fidelidade e não há muito que possamos fazer a respeito. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem tão atraentes quanto possível, e é muito comum definir um limite máximo de saque para ganhos de bônus.

No entanto, sinta-se à vontade para me encaminhar a comunicação entre você e o cassino, juntamente com qualquer evidência de apoio que você precise. kristina.s@casino.guru e verei se há algo que possamos fazer.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela sua resposta, debbiestone27. Peço desculpas sinceramente, mas de acordo com suas capturas de tela, você está tendo problemas com uma sala VIP que não é um cassino típico. Devido à falta de informações sobre o proprietário ou prestador de serviços deste casino, lamentamos ter de recusar a reclamação apresentada, uma vez que não conseguimos estabelecer contacto com o casino. Dado que os novos intervenientes não podem registar-se de forma independente e só podem entrar através de convites, a obtenção de contactos adicionais para mediação seria um desafio, se não impossível.

Além disso, qualquer casino pode definir limites máximos de levantamento para os seus bónus e não podemos influenciar isso, nem estamos em posição de penalizá-los por isso. Como nossas opções para verificar o site da sala VIP não existem, não poderemos ajudá-lo mais.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.