O jogador do Reino Unido enfrenta problemas com KYC devido a falhas repetidas na aceitação de documentos, levando a uma notificação de que envios posteriores não são permitidos. Apesar de fornecer fotos de passaporte claras e atualizadas, o jogador recebe uma resposta mínima do suporte do cassino enquanto aguarda um saque.
Joguei com BCGame por um tempo e não tive problemas para depositar e sacar
KYC acionado com falhas repetidas na aceitação de documentos - levando a uma notificação de que não posso enviar mais KYC
As fotos do meu passaporte estão nítidas, atualizadas e estou recebendo pouca resposta da equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail
Por favor, ajude/aconselhe, pois estou esperando uma retirada - obrigado
Caro geonchain,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Como posso verificar, o saque já foi bem-sucedido e a conta está normal. Mesmo que o KYC tenha sido rejeitado, o usuário é solicitado a concluir seu KYC o mais rápido possível para garantir transações sem problemas.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
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