O jogador do Brasil ganhou 72 reais em rodadas grátis e completou o rollover exigido. Apesar de ter seguido as regras, seu pedido de saque de 100 reais não foi atendido. O jogador já havia feito depósitos no cassino e tinha uma conta verificada. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os 100 reais e mais 412 reais que havia solicitado. Concluímos o caso como resolvido depois que o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.
Recebi como em alguma vezes rodadas gratis em Slots, nessa vez especificamente ganhei uma quantia de 72 reais onde o rollover era de 3800 reais, concluir o rollover, não fiz apostas altas nem padroes fora das regras, solicitei saque de 100 reais no dia 05/12 as 2:35, enviei 3 emails solicitando respostas, não obtive sucesso, apenas gostaria que o saque funcionasse.
Exatamente o qu efoi informado acima, não só passou os 3 dias de prazo, como nem meus emails eles respondem, só pra informação o Bonus era 72, o rollover eram 3800+ e eu terminei o rolover com 1080 BRL, tentei sacar 100 e não consegui, fora que eles recebem por pix nosso dinheiro de deposito e não tem retirada no mesmo metedo que é simplemente o melhor metodo no Brasil de retirada.
Prezado korkalon88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o bCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você já fez depósitos anteriores no cassino?
A sua conta do cassino foi verificada?
Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o assunto e que recomendação do suporte você recebeu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você já fez depósitos anteriores no cassino? Sim já fiz depósito anterior
Sim minha conta é verificada.
Ouve uma outra ocasião em que ganhei, mas descumpri os termos que não li e eles removeram meu saldo.
E o suporte respondeu mostrando meus erros.
Dessa vez não obtive resposta e continua pendente meu saque de 100, e deixei banca para continuar jogando.
Gostaria de comunicar que os 100 reais caiu na minha conta hoje, e solicite o restante, como demorou eu joguei e baixei a banca para 412, estou na espera do saque desse valor, atualizo aqui caso seja necessario.
Boa Noite a Todos venho comunicar para comunidade BR, que o Bcassino honra com o compromisso, só é preciso ter paciencia, meu saque de 412 já caiu na minha conta, gostaria de agradecer o espaço de fala dado ao Casino Guru.
Prezado korkalon88,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
