BetFlip Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.

Bem, tenho certeza que você está cansado de tentar lidar com a Betflip, mas não sei mais a quem recorrer para tentar resolver isso. Fui vítima deles, presumo como muitos outros. Eu sei que ganhar casos contra eles parecem ser poucos e distantes entre si. De qualquer forma, questões bastante padrão. Depositei pouco mais de $ 2.000 dólares, o primeiro problema que tive foi com o rollover deles. Eles me limitaram a fazer pequenas apostas, mas eu tinha esse rollover enorme e um limite de tempo para completá-lo, era matematicamente impossível com os limites impostos a mim. Oh bem, isso acontece, em seguida foi KYC. Isso levou uma eternidade, mas finalmente consegui que eles respondessem o suficiente para concluir meu KYC. DEPOIS veio a impossibilidade de se retirar, as constantes rejeições e agora a impossibilidade de entrar em contato com eles. O bate-papo ao vivo desapareceu e nenhum e-mail está recebendo respostas. Meu saldo atual é de $ 6.074,96 e meu objetivo é tirar tudo de uma forma ou de outra. Eu ficaria mais do que feliz em encaminhar o calvário KYC do meu e-mail. Eu também posso fazer capturas de tela do meu depósito e três saques com falha, se necessário🙂 Obrigado antecipadamente por dedicar um tempo para analisar isso

Olá bmarley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetFlip Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, obrigado por pegar meu caso. Minha conta foi totalmente verificada em 7 de agosto, foi uma ida e volta de 6 de junho a 7 de agosto para ser verificada, pois tive que continuar reenviando documentos para eles. Quanto ao bônus, tenho uma correspondência com eles explicando que não queria o bônus quando depositei, mas foi automaticamente adicionado à minha conta. Com isso dito, essa conversa envolveu essencialmente minha confusão sobre como recebi o bônus quando não apliquei nenhum código ao meu depósito. Eu tento entender o bônus que eles me deram porque não importa o que eu tentei colocar, eu tinha uma aposta máxima de $ 25 quando o requisito de rollover era de $ 147.958,65 e isso tinha que ser concluído em 26 dias a partir do momento em que eu enviei meu e-mail para eles. confusão sobre o assunto. Após os 26 dias, eles removeram $ 8.500 da minha conta. Naquele momento eu iniciei o processo de KYC para que eu pudesse retirar qualquer dinheiro que eu tivesse lá depois de pegar aquela quantia eu estava farto como você poderia esperar. De qualquer forma, desde então, só usei apostas de dinheiro real e a conta voltou a $ 6.074,96. Por que eu continuei a fazer apostas lá, pode-se perguntar? Francamente, eu assumi que o dinheiro estava perdido, então por que não, então eu encontrei essa saída e isso me deu um lampejo de esperança de que eu pudesse tirá-lo de lá. A última vez que consegui entrar em contato com eles foi no dia em que minha conta foi verificada, 7 de agosto, era apenas para fazer o KYC. Desde então, não consigo entrar no chat ao vivo e não recebi nenhum e-mail de resposta. Mas, recebi três e-mails separados falando sobre mais bônus de depósito, para que eles tenham tempo de me enviar e-mails de marketing, mas não me respondam sobre nada que importa.

Para esclarecimento, após a confusão, fui em frente e disse: "Eu iria em frente e tentaria completá-lo" e tive que entrar em contato novamente para falar sobre a aposta máxima de $ 25 dólares que tornou isso impossível e pedi que aumentassem o limite para 1.000 . Eles disseram que a aposta máxima era de 1.000, mas isso não era verdade, pois eu ainda poderia colocar apenas 25. Que eu tentaria completá-la foi baseado na premissa de que eu teria uma aposta máxima maior, pois seria matematicamente impossível completo com $ 25. Também com base no bônus aparentemente não sendo um rollover de 35x, apenas um rollover de 10x (eles disseram por e-mail)

Atualização, agora não consigo nem ver esportes/eventos, isso me dá a seguinte mensagem de erro {"err": 26} depois de fazer login e clicar em "Esportes" ou "Apostas ao vivo"

Olá bmarley,

Você pode informar se o saldo inicial foi jogado em jogos de cassino ou apostas esportivas também? O bônus também estava relacionado ao esporte?

O bônus foi usado apenas em apostas esportivas, não em cassino. Era apenas um bônus de depósito e foi aplicado sem que eu colocasse um código ou qualquer coisa

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

usuario