O jogador está reclamando do suporte do cassino e do processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player’s complaining about the casino’s support and withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador está reclamando do suporte do cassino e do processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
SCAMMERS !! Não jogue neste casino. Evitam questionamentos sobre retiradas e encaminham para seus especialistas, que eles escrevem o tempo todo.
boicote
SCAMMERS !! Do not play at this casino at all. They avoid questions about withdrawals and pass them on to their specialists, which they write all the time.
boycott
SCAMMERS!! Spela absolut inte på detta casino. Dom undviker frågor om uttag och skickar vidare till sina specialister som dom skriver hela tiden.
bojkotta
Caro Sämst,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua situação desagradável. Você poderia compartilhar conosco mais informações sobre o seu problema? Você está tentando solicitar um saque, mas o suporte do cassino não é útil?
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Sämst,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your unpleasant situation. Could you please share with us more information about your issue? Are you trying to request a withdrawal but the casino’s support isn’t helpful?
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sämst, obrigado pelo seu e-mail. Parece que o cassino está trabalhando nisso. Eu entendo que você deve estar frustrado, mas recomendo que você espere mais alguns dias.
Manteremos a reclamação aberta e se o seu problema não for resolvido com sucesso na próxima semana, iremos intervir. Por favor, mantenha-me atualizado, se houver algo novo.
Sämst, thank you for your email. It seems, that the casino is working on the issue. I understand you must feel frustrated, however I would recommend you waiting for a few more days.
We will keep the complaint opened and if your problem isn't successfully resolved within the next week, we will intervene. Please keep me updated, if there is anything new.
Caro Sämst,
Há alguma novidade em relação a este caso, por favor? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Sämst,
Is there anything new regarding this case, please? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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