O jogador do Brasil solicitou um saque em 15 de outubro de 2024, que deveria ter sido concluído até 18 de outubro, mas em 23 de outubro, o pagamento ainda estava pendente. O suporte do cassino alega que não há prazo para pagamento, apesar do jogador destacar várias reclamações sobre saques atrasados.
Boa tarde, solicitei o meu saque no dia 15/10/2024
com prazo de pagamento em 3 dias uteis, sendo que o prazo era para ser pago até no dia 18/10
Hoje ja é dia 23/10 e nao saque ainda nao foi pago.
No chat eles falam sempre a mesma coisa, dizendo que NAO TEM PRAZO PARA PAGAMENTO.
como vai ser pago, mas sem prazo.
Isso nao tem explicação. se eles aceitam depósitos, tem que esta dispostos a pagar corretamente.
Se olhar no site **** voces o tanto de gente reclamando que ja ultrapassa a 1 mes de saque pendente.
e eu preciso do meu dinheiro.
Caro ramiresferst,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Bom Dia, o prazo que eles dao sao de 3 dias uteis.
que já é absurdo. porém respeitados.
em outros chat de reclamação, tem pessoas esperando a mais de 30 dias um saque.
mesmo estando com a conta verificada. assim como a minha esta.
oque eu estou fazendo é me precavendo de todo esse tempo. porque preciso do dinheiro.
se eles estao com a demanda alta de saque. ou problemas como eles alegam em forma de deboche dos clientes.
Nao deveriam aceitar depósitos, para que os jogadores nao tivessem a humilhação de esperar todo esse tempo.
Oque esta acontecendo com a betmotion não é normal.
o descaso com atrasos de saque regularmente não é um problema em especifico.
isso já vem a meses sendo relatados por outros jogadores. por uma falta de atenção, resolvi jogar no cassino
e estou sentindo na pela a incompetência deles.
falta de responsabilidade com os jogadores. chat com falta de informações, respostas automaticas.
se você abrir o chat as 10 vezes, percebera que as mensagens são copiadas e coladas.
não há diálogos entre o chat e o financeiro. oque o atendimento ao cliente passa, é que o financeiro não informa nada eles. o financeiro não tem nenhum método que possa estar entrando em contato com eles.
Realmente isso esta estranho.
Caro ramiresferst, você tem alguma atualização sobre a retirada?
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