Olá, há algum motivo pelo qual está demorando tanto para obter uma resposta? Não quero gastar seu tempo importante neste assunto se os cassinos forem criminosos. Meu banco está analisando os pagamentos e tentando obter um estorno quando depositei no BetNuvo, mas os fundos foram para 8 sites desconhecidos diferentes, como MyDates e FundOf.
Também verifiquei meu histórico de apostas e a lógica deles é falha. As minhas primeiras apostas foram acima do chamado Máximo de € 100, por isso todas as apostas devem ser anuladas, exceto as apostas desportivas que ganhei muitas delas, é uma técnica de distração para evitar o retorno dos meus fundos. Pretendo responder com isto:
"Linda
No que diz respeito aos seus termos e condições, eles não são juridicamente vinculativos, pois fazem declarações falsas. Você não está licenciado para operar sob uma licença de jogo de Curaçao. Tenho uma prova escrita disso junto ao regulador. Isso significa que você não seguiu seus próprios termos e condições, que fornecem informações incorretas, e está operando com intenções desonestas.
Na sua nota você disse que todas as apostas são válidas desde a primeira aposta violada. No entanto, isso violaria qualquer aposta que fiz consigo, pois a minha aposta inicial foi de cerca de 100€, mas não foi de 500€, por isso não sei de onde obteve esta informação.
Levantei a questão do saque pela primeira vez há 10 dias e você me permitiu continuar a apostar apesar de estar ciente dos problemas (e você não pode dizer que não sabia que eu tinha apostado mais de € 100, pois enviei um e-mail mostrando uma aposta de € 1.000 Fiz e ganhei não foi creditado) junto com uma aposta de € 200 que você respondeu por e-mail. Você também afirmou no chat que o saque seria processado no dia 8 de julho, mas não foi. Portanto, sou de opinião que você não tinha intenção de pagar esses ganhos. Tentei seguir seu processo de reclamação conforme descrito nos Termos e Condições, mas o endereço de e-mail não existe, então todos os e-mails foram rejeitados e a Curacao Gaming License confirmou que não pode lidar com a reclamação porque você não está registrado.
Se todos os fundos depositados forem devolvidos, encerrarei minha conta e não tomarei nenhuma ação adicional. Caso não os devolva no prazo de 24 horas, forneça um detalhamento de como calculou o meu saldo atual, que caiu de 18,5 mil euros para 750 euros, e forneça o endereço da sua empresa e o número de constituição, juntamente com os detalhes da licença para correspondência legal. Por favor, confirme também quais sistemas você possui em jogos de cassino para evitar apostas excessivas e proteger o consumidor, como o que você possui para apostas esportivas. Por exemplo. Nos esportes não poderia fazer uma aposta acima do valor máximo, e o mesmo controle deveria estar no jogo.
Entrei em contato agora com meu banco e com a Visa, que possuem todas as evidências de não possuir a licença de jogo, o que significa que seus T&Cs estão obsoletos e você anuncia serviços sem qualquer intenção de devolver os fundos ganhos ou depositados.
Aguardo sua resposta.
Sam"
hello, is there a reason why it’s taking so long to get a response? I don’t want to use your important time on this matter if the casino are crooks. My bank is looking into the payments and trying to get a chargeback as I deposited at BetNuvo but the funds went to 8 different unknown websites like MyDates and FundOf.
I have also checked my betting history and their logic is flawed. My first bets were all over the so called Maximum of €100, so all bets should be void bar sporting bets which I have won numerous of, it’s a distraction technique to avoid returning my funds. I plan to reply with this:
"Linda
In regards to your terms and conditions they are not legally binding as they make false statements. You are not licenced to operate under a Curacao gaming licence, I have written proof of such from the regulator. This means you have failed to follow your own terms and conditions which provide misinformation, and you are operating with dishonest intentions.
In your note you said all bets are good from the first violated bet. However that would violate any betting I did with you, as my initial bet was about €100, but it was not €500, so I do not know where you get this information from.
I first raised the withdrawal issue 10 days ago and you allowed me to continue to bet despite being aware of the issues (and you cannot say you were not aware that I had bet over the €100 as I sent an email showing a €1000 bet I placed and won hadn't been credited) alongside a €200 bet which you replied to via email. You also stated on chat that the withdrawal would be processed on the 8th July but it wasn't. I’m therefore of the opinion you had no intention to pay out these winnings. I tried to follow your complaints process as outlined in the Terms and Conditions, but the email address doesn’t exist so all emails are rejected, and Curacao Gaming Licence confirmed they cannot deal with the complaint as you are not registered.
If all deposited funds are returned, I will close my account and take no further action. Should you not return these within 24 hours, please provide a breakdown for how you calculated my current balance which dropped from €18.5k to €750, and provide your company address and incorporation number along with licence details for legal correspondence. Please also confirm what systems you have in place on casino games to prevent overbetting and protect the consumer, like that you have for sports betting. Eg. On sports I could not place a bet above the maximum amount, and the same control should be on the gaming.
I have now contacted my bank and Visa who have all the evidence of not holding the gaming licence, meaning your T&Cs are obsolete and you advertising services without any intention to return the winning or deposited funds.
I look forward to your response.
Sam"
Traduzido automaticamente:
a minha segunda e terceira apostas foram de 200€ e 325€ no casino ao vivo. Portanto, se houve uma violação (embora injusta), ela ocorreu naquele momento. Portanto, todos os outros fundos devem ser reembolsados. No entanto, acredito que devo recuperar todos os fundos, incluindo os ganhos, já que este cassino me bloqueou sem me notificar e recebeu os ganhos sem me avisar por escrito ou fornecer um cálculo.
