O jogador da Irlanda relata que o Betplay.io negligenciou suas reclamações anteriores sobre vício em jogo e fechamento de conta, levando a perdas pessoais e sofrimento significativos. Ele solicita um reembolso de seus depósitos totalizando € 3.248 para seu endereço Litecoin, afirmando que o cassino falhou em levar o jogo responsável a sério.
Olá Guru do Cassino
Infelizmente, estou fazendo esta reclamação porque me sinto justamente magoado, enganado e sem ajuda por jogar no Betplay.io
Sou cliente há algum tempo
E tentou fazer uma reclamação no passado
e mencionei muitas vezes sobre meu vício e coisas assim e mencionei o encerramento da conta
e até mesmo e-mails alarmantes mencionando jogadores problemáticos
mas minha conta nunca foi parada
continuei perdendo tudo que tinha e isso destruiu minha vida
betplay.io realmente arruinou minha vida por causa de suas ações
e posso fornecer evidências
e solicito meus depósitos de € 3248
para ser reembolsado, simplesmente para recuperar minha vida
Acredito que no primeiro dia nos e-mails que anexarei. Betplay.io deveria ter agido e se preocupado mais com as mensagens dos jogadores. e destruiu minha vida e agora estou sem teto por causa disso.
Solicito que meus depósitos sejam reembolsados por meio de litecoin. Eles não se importam com jogo responsável. E outros jogadores não precisam cair na armadilha deles.
o que vai consertar as coisas são meus depósitos de € 3.248
para ser reembolsado para meu
endereço litecoin que está sob esta mensagem
ltc1q7pauxpd8dfhm4n07es2mu4rp09rq2ng8r3uwck
Olá Bko1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betplay.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá. Sim, tenho todas as evidências e enviarei a você imediatamente. Tenho até evidências de que eles me enviaram o código de bloqueio e depois eu o enviei para o chat ao vivo. Espero que você possa ajudar. Enviarei um e-mail imediatamente, obrigado.
Os comentários sobre vício em jogo foram feitos por meio do chat ao vivo e me enviaram um código de bloqueio que enviei a eles no chat ao vivo, mas é claro que eles nunca o fizeram. Também é difícil encontrar as transcrições do chat ao vivo, pois eles não salvam. Mas tenho evidências suficientes
Caro Bko1234,
Obrigado por fornecer os e-mails. Gostaria de salientar que nenhuma das correspondências menciona quaisquer problemas de jogo ou vício.
Para esclarecer, deixe-me explicar a diferença entre fechar uma conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é um processo direto e tem impacto mínimo. O jogador pode, normalmente, reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação específica com o jogador a esse respeito.
A autoexclusão, por outro lado, é uma medida de jogo responsável que traz obrigações mais rigorosas para o cassino. Quando um jogador se autoexclui com sucesso, o cassino concorda em não reabrir a conta, a menos que sob condições específicas (por exemplo, após um período de reflexão). No entanto, a autoexclusão não é uma opção para jogadores com vício em jogo, pois reabrir a conta iria contra práticas de jogo responsáveis.
Você poderia fornecer alguma evidência que mencione especificamente problemas de jogo ou um pedido de autoexclusão? Isso nos ajudaria a avaliar melhor a situação.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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