CasaReclamaçõesBetriot Casino - Jogador enfrenta vários atrasos no processo de retirada.

Betriot Casino - Jogador enfrenta vários atrasos no processo de retirada.

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Montante: 480 €

Betriot Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 23/08/2024 | Caso encerrado : 11/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Grécia solicitou um saque de 480 euros do Betriot Casino, tendo sido informado inicialmente que levaria de 1 a 3 dias, mas depois foi informado que poderia levar muitos dias. O jogador sentiu-se desconfiado sobre a situação, pois nenhuma verificação havia sido solicitada e relatou grosseria do suporte por chat. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

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Público
Público
há 3 meses
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Boa noite! Ontem, solicitei um saque de 480 euros do Betriot Casino. No começo, eles me disseram que o saque levaria de 1 a 3 dias, mas hoje uma mulher no chat me disse que levaria de 5 a 7 dias. Há pouco tempo, quando tentei contatá-los novamente, eles disseram que o saque levaria muitos dias! No geral, isso me cheira a golpe! O dinheiro não foi ganho de um bônus — foi de um depósito direto — e não me pediram nenhuma verificação até agora. Eles me disseram que não era necessário. Em geral, o suporte do chat é rude e desrespeitoso!

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Público
Público
há 3 meses
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Olá Vr1996,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betriot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se tentou iniciar uma verificação? É seu primeiro saque do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 meses
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Meu segundo saque! Verificação que eles dizem não ser necessária! Falei há um tempo e eles me disseram que vai levar muitos dias devido a um grande volume de saques que os atrasou!

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Público
Público
há 2 meses
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Olá Vr1996,

Conforme mencionado acima, a retirada pode levar até 14 dias. Por favor, nos avise caso demore mais.

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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a) Vr1996,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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