O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
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Betroom 24 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 904 $
Betroom 24 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Betroom 24 Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Há alguns dias, registrei-me neste cassino. Fiz as apostas mais comuns, mas quase todas acabaram ganhando. O valor do saldo foi crescendo. Anteontem, fiz um saque de $ 400. A conclusão não foi processada e hoje eles apenas enviaram uma carta sobre o bloqueio por motivos desconhecidos. Não quebrei nenhuma regra do site. Eles também não respondem aos e-mails, e o chat de suporte no site está desativado para mim quando tento falar com eles. Tudo isso é uma farsa total. Peço à gerência do guru do cassino que resolva meu caso.
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Público
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há 2 anos
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Caros Karagaevs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá. Sim, passei com sucesso no procedimento de verificação e até duas vezes! Não usei nenhum bônus. Eu estava apenas apostando em esportes. Quase todas as apostas estavam ganhando, o saldo subiu e fui bloqueado sem saber os motivos!
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Karagaevs, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
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