O jogador da Suécia solicita um saque de 220 euros do Betsolino Casino em 17 de dezembro de 2024, mas ainda não recebeu os fundos. Após enviar aproximadamente 20 e-mails sem resposta, eles consideram a falta de comunicação inaceitável.
Olá,
Preciso de ajuda com um problema que estou tendo com o Betsolino Casino. Solicitei um saque de um total de 220 euros em 2024-12-17, mas ainda não recebi nenhum dinheiro.
Enviei cerca de 20 e-mails para o cassino, mas eles não responderam nada. Já faz 8 dias sem nenhuma resposta ou aprovação do meu saque, o que acho completamente inaceitável.
Alguém mais teve problemas semelhantes com Betsolino? Há algo que eu possa fazer para receber meu dinheiro, ou é melhor entrar em contato com uma autoridade ou órgão regulador?
Agradeço qualquer ajuda e conselho!
Olá vencedor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betsolino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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