BetVili Casino - O jogador está tendo problemas com a retirada.

Olá para todos,

deixe-me contar a você minha história sobre betvili.

(DIA MÊS ANO)

em 29/04/2021 solicitei um saque de 300 euros.

Depois de 2-3 dias se passaram e minha retirada ainda estava em status pendente, entrei em contato com o chat e eles me garantiram que o atraso é o procedimento padrão porque foi a minha primeira retirada.

Fiquei esperando, depois de 5 dias (desde o meu pedido) eu os enviei novamente, e eles me disseram a mesma coisa.

desde 04-05-2021 Estou tentando entrar em contato com eles para verificar o que está acontecendo e ninguém me responde de repente. Tento todos os dias e não recebo resposta (nem e-mail também), não sei o que está acontecendo.

Depois de quase 10 dias (8-5-2021) cancelei meu saque e o refiz (achei que fosse um problema? Ou não tenho ideia, achei que seria melhor, e solicitei novamente).

Não tenho ideia do que está acontecendo com aquele cassino, é muito estranho.

eles não me respondem em lugar nenhum (bate-papo, e-mails).

então recebi minha segunda solicitação de retirada com status pendente desde 5/08/2021.

Minha verificação foi aprovada desde o dia 1, o que significa que sou aprovado pelo KYC, então esse não é o problema do meu status pendente.

Eu preciso de ajuda..

Sua,

thodoris.

Olá Nikolakeas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Acabei de enviar.

desde já, obrigado.

Muito obrigado Nikolakeas pelo seu email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Nikolakeas,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o BetVili Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Acabei de receber meu dinheiro.

eles afirmam que tiveram problemas técnicos todos esses dias e é por isso que houve um grande atraso.

eles também se desculparam,

muito obrigado pelo seu interesse.

Caros Nikolakeas,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru