Bitcoin Penguin Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Fiz vários depósitos em eth e ltc.

Consegui uma grande vitória para mim no trevo mecânico BGaming

Terminou o jogo de bônus com .210meth limpo

Tentei sacar eles disseram falsamente que eu tinha várias contas (não é verdade)

Além disso, eles não podem oferecer nenhuma prova

Eles podem simplesmente roubar seus depósitos e não pagar os ganhos com acusações falsas

Olá LemonCheese53,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bitcoin Penguin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Há quanto tempo você está registrado no cassino? Sua conta atual já foi totalmente verificada ou você já fez saques dela no passado? Sua conta ainda está ativa no momento? Quanto você depositou exatamente no total?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Ei Nick

Obrigado por sua ajuda e tempo gasto neste assunto.

Eu tinha acabado de abrir minha conta e acredito que estava jogando meu bônus de segundo depósito quando atingi uma grande vitória no trevo mecânico.

Depositei um total de 0,041 metanfetaminas e depois mudei para jogar em LTC enquanto esperava meu saque.

Nenhum documento foi solicitado, então a conta não foi verificada.

Depois de atrasar minha retirada por provavelmente 16 horas, recebi o vago e-mail informando que minha conta foi encerrada por decisão do administrador. Não tenho acesso à conta.

Não pensei em tirar fotos nem nada, já que eles não me pediram nada para iniciar o processo de retirada.

Você ouve como os cassinos paralisam os pagamentos ou não aprovam documentos, então eu não tinha ideia de que eles fechariam minha conta injustamente ou eu teria obtido um histórico de transações ou algo assim.

A única coisa que posso atribuir é que eu estava utilizando um túnel VPN comum "não contra seus termos"

Mais uma vez obrigado pelo seu tempo

queijo-limão53

Olá LemonCheese53 e obrigado pelas informações adicionais. Agora vou encaminhar sua reclamação ao meu colega Adam, que o auxiliará a partir de agora e tentará descobrir o motivo exato do encerramento de sua conta.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá LemonCheese53,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Bitcoin Penguin Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Bitcoin Penguin Casino,

Você pode fornecer mais algumas informações sobre o uso aparente de várias contas pelo jogador?

Atenciosamente,

Adão

Gostaríamos de pedir ao Bitcoin Penguin Casino para responder a esta reclamação.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Caro LemonCheese53,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Não há muito que possa ser feito sem a cooperação de seu lado. Como o cassino não tem licença válida e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Lamento não poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão