O jogador do Brasil depositou fundos pelo método Tron no site BitKingz, mas o cassino alega que não recebeu o valor mínimo de depósito de 150 TRX, apesar da transação concluída ter sido verificada por hash. O jogador forneceu recibos, mas continua enfrentando negação do suporte em relação à transação.
Bom dia fiz um deposito pelo metodo tron no site bitkingz o envio foi feito e finalizado pela hash entrei em contato varias vezes com os atendentes que me informaram que o valor minimo para o deposito seira de 150 trx , entao pedi para devolver o valor para minha conta fazendo a cobranca das taxas de envio ou entao que enviasse para miha conta so que me informaram que o valor nao caiu na carteiras deles enviei os comprovantes e mesmo assim eles continuam negando que entrou o valor , enviei um email para eles e recebi a mesma negativa , o problema e que o envio foi feito e finalizado para o endereco deles do site e nao tem como reaver meu saldo que foi enviado so se eles devolverem o que negam informando que nao entrou o valor . Vou enviar aqui os commprovantes provando que foi feito o envio de tron e finalizado para o endereco deles vou enviar o print tambem do enderedo de tron do site .
Caro mengobsb77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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