O jogador egípcio está esperando há mais de nove meses para receber mais de US$ 84.000 de um cassino. Apesar do casino reconhecer a dívida, eles continuam a procrastinar, fazendo promessas não cumpridas. O jogador busca orientação sobre como registrar uma reclamação e recuperar o dinheiro com segurança.
Olá
Como você está hoje? Espero que você esteja bem
Há algumas questões urgentes que eu gostaria de ver respondidas se perguntasse
Tenho algumas dívidas de um site que não me paga há mais de nove meses.
Para ser sincero, eles não negam isso, mas o que me preocupa e ao mesmo tempo me irrita é que procrastinam muito comigo.
Eles me fazem muitas promessas sem serem cumpridas e até agora não recuperei minhas dívidas, que ultrapassam aproximadamente US$ 84 mil.
Minha pergunta aqui:
É possível registrar uma reclamação contra eles?
Se eu registrar uma reclamação contra eles, tenho a garantia de que recuperarei integralmente meus direitos sem que nenhum dano me seja causado por esse site?
Quanto tempo esses procedimentos levam para resolver o problema?
Saber que tenho todas as evidências de uma captura de tela das conversas que ocorreram entre nós ao longo de nove meses, com todos os compromissos que me deram, bem como declarações diretas deles sobre todos os meus direitos.
Ao mesmo tempo, temo que eles tenham uma atitude hostil contra mim que os impeça de recuperar o meu dinheiro em sua posse
Espero me beneficiar do que você puder com base em sua vasta experiência neste campo
Por favor, encontre uma solução para mim através da qual eu possa recuperar meu tão esperado dinheiro
Desculpe pela extensão e aguardo sua resposta o mais rápido possível
Muito obrigado
Prezado Mody,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Se estiver interessado em compreender como funciona o nosso Centro de Resolução de Reclamações, recomendo que leia o seguinte artigo, onde encontrará toda a informação relevante: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Agora, permita-me fazer algumas perguntas para garantir que compreendo perfeitamente sua situação:
Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa no Bitsler Casino?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia explicar como o cassino justifica o atraso de 9 meses no seu pagamento?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá
Como você está hoje
Muito obrigado pelo seu interesse na resposta e por esclarecer algumas coisas importantes que eu precisava saber. Você me ajudou muito neste assunto. Obrigado novamente.
Para não prolongar a sua presença e poupar tempo e esforço, gostaria que me dissesse de forma clara e franca
O seu estimado site tem impacto direto no site bitsler.com caso você queira reclamar de alguma coisa?
Ou seja, está listado entre os sites que você influencia diretamente ou não?
Por favor, esclareça-me isto para que eu possa enviar todos os documentos que demonstrem de forma clara e inequívoca que sou titular de direitos.
Por favor, responda no contexto do que mencionei
Muito obrigado novamente
Quando você enviar uma reclamação e nos fornecer evidências suficientes de que foi prejudicado pelo cassino, entraremos em contato com os representantes do cassino para uma investigação mais aprofundada. Eles nos fornecerão suas explicações e evidências adicionais. Nossa equipe de solucionadores trabalhará então com ambas as partes para mediar o problema e se esforçar para chegar a uma solução justa e justa.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
