CasaReclamaçõesBitsler Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Bitsler Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 252 $

Bitsler Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/11/2024
Caso aberto Estado Atual

A aguardar por um pagamento atrasado

8d 20h 44m 5s

Resumo do caso

há 8 horas
Tradução

O jogador da Ucrânia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido

Traduzido automaticamente:
Público
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ontem
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Verifiquei o KYC com sucesso antes de depositar 232$ no dia 9 de novembro. Joguei o dia todo e decidi sacar 252$ à noite. Eles colocaram em espera e pediram um comprovante de endereço que eu forneci e foi verificado com sucesso. Agora ainda estou esperando 3 dias depois disso pelo meu saque. Ou sou ignorado em minhas solicitações ou sou informado de que há um cheque e tenho que esperar.


Não entendo o porquê, pois não fiz nada de errado e parece que eles estão apenas tentando ficar com meu dinheiro.


Pode fornecer qualquer prova necessária.

Traduzido automaticamente:
Público
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ontem
Tradução
Caro d1xd,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:

A reclamação está pendente e será processada em 8d 20h 44m 5s

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