O jogador da Ucrânia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Traduzido automaticamente:
Bitsler Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Traduzido automaticamente:
Montante: 252 $
Bitsler Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Bitsler Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
1d 18h 15m 20s
Resumo do caso
há 5 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Verifiquei o KYC com sucesso antes de depositar 232$ no dia 9 de novembro. Joguei o dia todo e decidi sacar 252$ à noite. Eles colocaram em espera e pediram um comprovante de endereço que eu forneci e foi verificado com sucesso. Agora ainda estou esperando 3 dias depois disso pelo meu saque. Ou sou ignorado em minhas solicitações ou sou informado de que há um cheque e tenho que esperar.
Não entendo o porquê, pois não fiz nada de errado e parece que eles estão apenas tentando ficar com meu dinheiro.
Pode fornecer qualquer prova necessária.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro d1xd,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Desde nossa criação em 2015, estamos comprometidos em fornecer aos nossos jogadores saques e depósitos instantâneos. No entanto, há casos em que nossa equipe de conformidade precisa avaliar certos padrões de apostas. Esta é uma etapa crucial para garantir a legitimidade dos resultados, o que serve para proteger a nós e aos nossos jogadores. Esta diligência faz parte do nosso compromisso em manter uma plataforma justa e transparente para todos os nossos jogadores.
Entendemos que pode ter havido casos em que o tempo de processamento foi maior do que o esperado e, por isso, pedimos sinceras desculpas.
Seu saque foi enviado com sucesso em 14 de novembro de 2024, às 08:15:09 (UTC).
https://tronscan.org/#/transaction/9e92e782c9a84cafa6163681b04c01aa83a06e509c63857385250c457a539c7e
Observe que seu saque foi enviado, seguido por outro. Esperamos que você entenda que nos esforçamos para oferecer saques e depósitos instantâneos desde 2015.
Atenciosamente,
Franco
Gerente de Compliance e Fraude
Bitsler.com
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 1d 18h 15m 20s
