A jogadora do Chile enfrenta problemas com sua conta, onde recompensas e ganhos em USD são convertidos incorretamente para CLP, resultando em perdas significativas. Apesar de entrar em contato com o chat ao vivo e solicitar uma alteração de moeda ou conversão correta de seus ganhos, o cassino se recusa a assumir a responsabilidade pelos erros em sua plataforma.
Minha conta está em CLP mas todas as recompensas (giros grátis) são creditadas em dólares, o problema é que todos os ganhos são literalmente transferidos de USD para CLP, me deram 5 giros em um jogo pragmatic então foram creditados 5 giros de 0,20usd, ganhei $48,55 que foram literalmente transferidos para CLP, ou seja, foram transferidos 48,55CLP que é aproximadamente 0,049USD, entro em contato com o chat ao vivo e ele confirma que o valor está em dólares, mas ainda me diz que há intermitência com a pragmatic games culpando eles, mas isso acontece desde que tenho a conta no blaze, só que agora reclamei, depois de insistir no chat ao vivo ele me diz que o saldo foi transformado o que é totalmente falso pois teria acima de 40.000clp que é a transformação dos dólares, falo para eles trocarem a moeda para não sofrer mais esse erro, me dizem que não é permitido e peço para transformarem meus ganhos como devem mas eles também não concordam, então não tenho solução. O cassino tem erros de moeda na plataforma e eles não assumem a responsabilidade. Meu e-mail é [removido pelo administrador do casino.guru] 
Caro peiroxd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Blaze Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá! Sim, eu deveria ter recebido $48, já que os giros grátis são $0,20, e duvido que sejam $0,20 CLP, já que seriam aproximadamente $0,00020 por giro, se eu tivesse depositado anteriormente no Blaze, e não, não há requisitos, já que a contribuição foi feita para o saldo real. 
O cassino me respondeu por e-mail sobre a mesma consulta que fiz no chat ao vivo e me deram a resposta de que o valor estava correto, ou seja, para eles é uma boa recompensa dar giros grátis no valor de 0,00021usd, nunca tinha visto um cassino que desse recompensas tão baixas. Continuo insistindo que os giros são em dólares e eles não querem converter os ganhos do CLP para dólares como deveria ser, pois é um erro de moeda no site, e acho que todos que têm essa moeda têm o mesmo problema.
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