O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Depositei 5.000 rs em 18/12/2022 da upi, mostra sucesso na página do provedor de pagamento, mas não é creditado na minha conta do cassino e quando converso com o executivo do cliente, eles dizem que adicionam fundos em breve, converso com eles várias vezes e tudo o tempo que eles disseram que nosso departamento está verificando seu depósito e o correio será enviado. Mas depois de algum tempo no histórico de transações do aplicativo, seu show foi recusado. Eu conversei com eles, eles disseram a mesma coisa que farão o depósito em algum momento, mas isso não deve acontecer. Eu também dou a eles uma captura de tela do banco. Mas eles não creditam meu depósito. Por favor, ajude
I deposited 5000 rs on 18/12/2022 from upi it show success on payment provider page but it doesn't credited in my casino account and when i chat with coustomer executive they said they add funds shortly i chat with them many times and all the time they said our department is checking your deposit and mail willl send. But after some time in transaction history of app its show declined I chat with them they said same thing that they will procedd deposit in sometime but it deos not happen . I aslo give them screenshot of bank . But they doesn't credit my deposit.Please help
Caro parashuramgoswami731,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear parashuramgoswami731,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá, parashuramgoswami731,
Lamentamos por fazer você esperar tanto tempo. O problema é que tivemos que verificar algumas informações para chegar a uma resposta detalhada.
Como tudo foi verificado e feito, temos o prazer de informar que seu depósito de 5.000 INR foi creditado com sucesso em sua conta em 19 de dezembro às 10h51 (UTC). Você pode verificá-lo em sua conta, guia "Histórico de transações".
O motivo do atraso no pagamento foi um problema técnico com a transação automática. Portanto, nossa equipe precisou de mais tempo para entrar em contato com o provedor de pagamento e creditar manualmente seus fundos.
Agora você pode usar seu depósito e se divertir no BlueChip!
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em qualquer caso. A equipe de suporte está pronta para ajudá-lo a qualquer momento.
Tenha um bom jogo!
Hello, parashuramgoswami731,
We’re sorry for making you wait so long. The deal is we had to check some info to come up with a detailed answer.
As all things are checked and done, we’re happy to inform you that your deposit of 5,000 INR was successfully credited to your account on December 19 at 10:51 AM (UTC). You may check it in your account, "Transaction history" tab.
The reason for the payment delay was a technical issue with the auto-transaction. So our team required extra time to contact the payment provider and manually credit your funds.
Now you can use your deposit and have fun at BlueChip!
Feel free to contact us in any case. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Caro parashuramgoswami731,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear parashuramgoswami731,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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