O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência seis dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este cassino está no jogo apenas para a captura inicial de dinheiro. Depois de bater em qualquer coisa, os freios são acionados e acionados com força. Joguei aqui com um bônus de boas-vindas para ver como estava o site. Acertei no Laughing Buddah por cerca de $ 600 e continuei a jogar. Assim que atingi os requisitos de jogo, meu saldo foi automaticamente ajustado para o que eu tinha direito. Joguei um pouco mais e ganhei $ 250. Recebi um e-mail alguns dias depois... sim, alguns dias. Dizendo-me que o máximo que eu poderia sacar era $ 100 ... ok, tudo bem. Reiniciei a retirada em 07/04/2023. Alguns dias se passam (5 para ser exato) e me dizem que preciso passar pelo processo de "verificação". Segui as instruções no e-mail e imediatamente forneci minhas informações. Em 12/04/2023 enviei as informações de verificação. Avanço rápido por mais 6 dias e me disseram que agora preciso fazer um depósito de verificação. Depositei relutantemente $ 10 via LTC apenas para obter os $ 100 e agora me disseram que meu saque está sendo "revisado" novamente. Como é tão difícil sacar $ 100? Eu retirei milhares em outros sites sem nenhum problema. Eles precisam seguir adiante se quiserem ser bem-sucedidos.
Caro TonyHarlen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
