O jogador da Itália tem experimentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy has been experiencing difficulties withdrawing his winnings. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália tem experimentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz três levantamentos, dois de 1000 € um de 500 que nunca me deram Reclamei que os creditaram novamente, mas nunca mais poderia tentar depositar, por isso joguei e fechei a conta, pois era impossível fazer o levantamento. O costume não funciona bem eles nunca dão respostas precisas ... Aconselho fortemente não jogar neste site, tenha cuidado, eles não são nada sérios
I made three withdrawals two of 1000 € one of 500 they never gave them to me I complained they re-credited them but I could never try to deposit again so I played them and closed the account since it was impossible to make the withdrawal .. The custom does not work well they never give precise answers ... I strongly advise against playing on this site be careful they are not serious at all
Ho fatto tre prelievi due da 1000 € uno da 500 non me li hanno mai dati ho reclamato me li hanno Ri accreditati ma non potevo mai provare a depositare nuovamente quindi li ho giocati e ho chiuso il conto visto che era impossibile effettuare il prelievo.. Il custom non funziona bene non danno mai risposte precise... Sconsiglio vivamente di giocare su questo sito fate attenzione non sono per niente seri
Caro Domenik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Domenik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Domenik,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Domenik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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