O jogador de Andorra contestou o encerramento da conta do casino devido a alegada incompatibilidade de dados. O cassino ofereceu um reembolso do depósito, mas não dos ganhos. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
O cassino conta
"Infelizmente, sua conta teve que ser encerrada devido a uma incompatibilidade entre os dados do aplicativo e os dados que você enviou para verificação.
Seu depósito será reembolsado, basta enviar um e-mail para pitboss@casinobrango.com e confirmar o endereço de pagamento desejado.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,"
Para evitar pagar o dinheiro ganho
Isso é falso, todos os meus dados estavam corretos, eles apenas fraudaram para evitar o pagamento.
Prezado FEEFFEFZ45,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e encontrei isto:
Você reconhece que se alguma das informações que você fornecer ao Cassino for falsa, seu contrato com o Cassino será anulado e você será responsável perante o Cassino por quaisquer danos e custos sofridos como resultado.
Por favor, entenda que você deve sempre inserir informações pessoais corretas e completas ao criar uma conta. Qualquer casino online tem o direito de verificar a sua identidade a qualquer momento e é impossível passar na verificação se não fornecer informações pessoais corretas.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
